1.推出周日送貨服務(wù)
2025剛開年，Gmarket就已經(jīng)開始狂卷物流效率了。
近日，有消息稱韓國(guó)電商巨頭Gmarket與快遞公司CJ大韓通運(yùn)達(dá)成合作，推出了一項(xiàng)周日送貨服務(wù)。該項(xiàng)新服務(wù)是Gmarket次日達(dá)物流服務(wù)中的一環(huán)，旨在進(jìn)一步提高商品配送效率、給消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。
Gmarket推出周日送貨服務(wù) 圖源：biz.chosun
具體而言，如果消費(fèi)者于周六在Gmarket平臺(tái)上下單“Star Delivery”商品，那么在第二天的周日就可以收到包裹。所謂Star Delivery，是Gmarket于去年推出的一項(xiàng)“以100%保證到達(dá)為目標(biāo)”的次日達(dá)物流服務(wù)，該電商平臺(tái)還承諾如果未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)送達(dá)，那么將會(huì)給消費(fèi)者提供一定的補(bǔ)償。
目前，Gmarket周日配送服務(wù)覆蓋了Star Delivery 的14個(gè)類別、總計(jì)15萬件商品，這些商品都已經(jīng)在Gmarket旗下的東灘物流中心完成備貨。今后，Gmarket還計(jì)劃將周日配送服務(wù)拓展到更多的產(chǎn)品品類。
值得一提的是，為了吸引消費(fèi)者下單，Gmarket還計(jì)劃針對(duì)周日配送服務(wù)推出額外優(yōu)惠。該巨頭打算定期舉辦名為“明星配送特別周”的展覽，以折扣價(jià)出售那些周日配送服務(wù)的商品。
Gmarket推出周日配送專屬促銷活動(dòng) 圖源：korea post
2.物流競(jìng)爭(zhēng)加劇
客觀來看，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的韓國(guó)電商市場(chǎng)，物流效率一向深受消費(fèi)者重視。
一份來自FedEx的研究顯示，高達(dá)50%的韓國(guó)受訪者都將較長(zhǎng)的交貨時(shí)間視為購物的主要擔(dān)憂因素之一，還有接近半數(shù)（46%）的韓國(guó)消費(fèi)者有過因配送時(shí)效過長(zhǎng)而產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的經(jīng)歷。與此同時(shí)，Statista的一份研究報(bào)告也顯示，“快速且便利的配送”是韓國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)的第三大重要考慮因素，僅次于商品價(jià)格和整體購物便捷性。
快速方便交貨成韓國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購重要考慮因素 圖源：Statista
消費(fèi)者如此看重物流效率，理所當(dāng)然的，物流也就成為了韓國(guó)各大電商平臺(tái)爭(zhēng)相發(fā)力的方向。包括Coupang、Gmarket、Naver在內(nèi)的一眾電商平臺(tái)近年來都在持續(xù)加碼物流建設(shè)，試圖搶占更多市場(chǎng)份額。
比如去年4月，韓國(guó)電商平臺(tái)Naver在首爾地區(qū)推出了一項(xiàng)當(dāng)日達(dá)服務(wù)。該巨頭對(duì)消費(fèi)者承諾，只要在上午11點(diǎn)前下單商品，就可以在當(dāng)天收到包裹；如果是在周六下單，那么商品送達(dá)可能會(huì)有延遲，但最遲都可以在第二天，也即周日收到包裹；如果平臺(tái)未能按照承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，那么還將補(bǔ)償給消費(fèi)者1000積分。
之后在10月，韓國(guó)電商巨頭Coupang宣布斥2000億韓元（約合1.47億美元）巨資在全羅南道光州地區(qū)新建一個(gè)物流中心，以擴(kuò)展其“火箭配送”物流服務(wù)的范圍，使當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也能享受到次日達(dá)。該巨頭還表示，未來他們計(jì)劃投資總計(jì)3萬億韓元（約合22億美元），在2026年之前新建9個(gè)配送中心，以便將其快速送貨服務(wù)擴(kuò)展到全國(guó)更多地區(qū)。
Coupang位于光州地區(qū)的配送中心 圖源：Coupang
可以預(yù)見的是，韓國(guó)電商市場(chǎng)的物流競(jìng)爭(zhēng)還將在未來繼續(xù)進(jìn)行，這或許還將進(jìn)一步推動(dòng)韓國(guó)電商格局的變化。電商巨頭們打 “物流戰(zhàn)”，對(duì)于第三方賣家和消費(fèi)者而言其實(shí)也未嘗不是一件好事，因?yàn)檫@意味著更多的銷售機(jī)會(huì)和更好的購物體驗(yàn)。
