1.緊急召回
一旦產品在安全上出了問題被召回,賣家就免不了要承受巨大的損失。
近日,一款兒童產品就被曝出問題了。美國消費品安全委員會(CPSC)發布了一則公告,宣布緊急召回Wemfg旗下一款在亞馬遜獨家出售的兒童多功能自行車頭盔,理由是存在安全隱患。
被召回產品 圖源:美國消費品安全委員會
從外觀來看,這款產品尺寸為小號(S),型號為MD-710-S,印在內側的白色標簽上。其外殼有多種顏色組合,包括藍+粉色、綠+藍色、綠+藍+紫色,等等。頭盔內部的襯墊和帶子則為黑色,扣環為黑紅色。頭盔后部有一個黑紅塑料旋鈕,可以用來調節佩戴。該產品售價在26美元—32美元之間,截止到去年7月已售出差不多6500件,總銷售額至少有16.9萬美元(約合人民幣124萬元)。
對于召回這款兒童頭盔的原因,CPSC做了詳細的解釋。該產品不符合位置穩定性、沖擊標簽和認證要求,違反了相關的安全法規。如果使用者發生交通事故,那么這款頭盔可能無法在碰撞中保護使用者的頭部,從而造成頭部受傷。所以CPSC表示,消費者應立即停止使用這款產品,將其銷毀,并聯系品牌方以獲得全額退款。
被召回原因 圖源:美國消費品安全委員會
2.頻頻暴雷
客觀來看,兒童產品一直是跨境圈產品安全暴雷的重災區。
一方面,跨境電商平臺上的兒童產品來源廣泛,各個國家制造商的生產工藝和質量標準不一,難以保證產品的安全性和質量。另一方面,各大平臺和各國官方又對兒童產品的質量抓得比較嚴,監管比較緊。所以,兒童產品暴雷事件顯得格外多。
比方說去年11月的時候,Sanven Technology旗下一款Vevor嬰兒門欄被曝出存在安全隱患,被美國消費品安全委員會(CPSC)宣布召回。具體而言,這款產品可以使兒童的軀干穿過門板和側壁之間的縫隙,從而可能導致兒童被夾傷,違反了相關安全規定。盡管尚未收到相關的事故報告,但考慮到它們的安全隱患,CPSC還是將它們召回了。
被召回產品 圖源:美國消費品安全委員會
再比方說去年年底,Yoto旗下一款Yoto Mini兒童音箱因為出售時未附帶與充電線適配的適配器或充電器,內部鋰電池存在火熱起火的風險,可能導致火災,所以被CPSC宣布召回。
之后不久,FLAGAV Baby Play Mat旗下一款在亞馬遜上獨家出售、銷量達到了1295件的嬰兒游戲墊被加拿大衛生部緊急召回。據官方表示,之所以會召回,是因為如果使用者頻繁用含有酒精和化學成分的清潔劑來清洗墊子,它表面的涂層可能脫落,從而導致嬰兒誤食窒息。
被召回產品 圖源:insauga
總的來說,相關品類的跨境電商賣家應該提高產品安全意識,詳細了解安全規則,并加強供應鏈管理,盡量確保不踩安全紅線,以避免承擔資金和品牌信譽上的損失。