亞馬遜美國(guó)站近日有重要?jiǎng)幼鳎浒l(fā)布公告宣布對(duì) FBA 物流賠償政策進(jìn)行更新，關(guān)鍵在于調(diào)整了提交索賠的資格期限。
新政策下，雖說部分索賠提交期限有所縮短，不過依舊給賣家預(yù)留了充裕時(shí)間去處理未決問題。具體來看，若商品在配送中心丟失或損壞，賣家要在報(bào)告問題后的 60 天內(nèi)提交配送中心運(yùn)營(yíng)索賠。
FBA 客戶退貨索賠相對(duì)靈活，需在客戶退款或更換后的 45 至 105 天內(nèi)提交，且最早不能早于 45 天，這是為保障客戶有充足時(shí)間退回商品以供亞馬遜處理。
運(yùn)輸途中丟失物品的移除索賠得在發(fā)貨日期后 15 至 75 天內(nèi)提交，同樣最早不能在 15 天前，確保貨物有機(jī)會(huì)退回賣家;而所有其他移除索賠務(wù)必在貨物退還給賣家后的 60 天內(nèi)提出。各位亞馬遜美國(guó)站賣家，務(wù)必留意這些關(guān)鍵變化，以便更好維護(hù)自身權(quán)益。
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