1.加大投資
AI已然席卷了整個跨境圈，作為跨境電商行業(yè)的巨頭，亞馬遜和沃爾瑪不甘落后，紛紛投入這場浪潮中。
近來，亞馬遜和沃爾瑪正在加大對人工智能的投資力度。有消息稱，亞馬遜計劃在2025年將資本支出增加至1000億美元，其中，相當大一部分的資金都會被亞馬遜用來研究人工智能。同時，沃爾瑪也正計劃面向更多人群，推出人工智能編碼輔助和完成工具，以提高用戶的工作效率。
沃爾瑪廣泛推出AI編碼工具 圖源：cio dive
據(jù)了解，沃爾瑪推出的AI編碼工具可以提高代碼交付的效率并減少錯誤，從而輔助開發(fā)人員的工作。數(shù)據(jù)顯示，去年這些AI工具幫助沃爾瑪?shù)拈_發(fā)人工節(jié)省了差不多400萬個工時。而今年，沃爾瑪計劃擴展該工具的覆蓋范圍，使其向北美和印度的所有開發(fā)人員提供服務。
另一邊，亞馬遜也在加緊研發(fā)新的AI功能。去年年底，該巨頭推出了代號為“Olympus”的人工智能模型，該模型不僅可以常規(guī)處理圖文，還可以處理視頻。今年2月，亞馬遜還引入了DeepSeek的最新R1基礎模型，將其納入到亞馬遜的AI平臺上，以給用戶提供更多選擇。
亞馬遜引入DeepSeek AI模型 圖源：aws.amazon
2.AI電商火熱
當前，AI+電商可謂是十分火熱。
根據(jù)Bloomreach去年10月公布的數(shù)據(jù)，全球人工智能電商市場的規(guī)模正在不斷增長，到2032年時，這一市場的規(guī)模預計會增至457.2億美元。目前，人工智能在電商領域中的應用一般為聊天機器人、定向廣告、動態(tài)定價、推薦引擎等，這些AI技術能使客戶滿意度和平臺收入提高超過25%。與此同時，高達84%的電商企業(yè)都將發(fā)展AI功能視為首要任務。
全球人工智能電商市場規(guī)模將達457.2億美元 圖源：Bloomreach
客觀來看，AI技術的快速發(fā)展，特別是深度學習、機器學習等技術的不斷成熟，為電商行業(yè)提供了強大的技術支持。相較于傳統(tǒng)營銷方式，人工智能技術能夠更準確地理解消費者需求、分析消費者的購物偏好、提高賣家的運營效率，因此獲得了大批從業(yè)者的關注，眾多電商平臺都在加緊發(fā)展AI功能。
今年1月，全球電商巨頭eBay正式宣布與OpenAI達成合作，二者將聯(lián)合開發(fā)一個名為“Operator”的AI虛擬購物助手。通過該AI功能的引導，消費者可以更快速地找到自己心儀的產品，從而促進銷售。
之后不久，有“美版閑魚”之稱的美國二手轉售電商巨頭Poshmark也推出了一款名為“Smart List AI”的AI新功能。該功能主要面向賣家，可以根據(jù)賣家的需求自動生成商品列表，從而降低賣家的工作量。
Poshmark推出AI新工具 圖源：retail dive
可以預見的是，未來AI與電商還將進一步結合，吸引更多巨頭加碼。這將推動電商行業(yè)向更加智能化、個性化和高效化的方向發(fā)展，不過這一過程也伴隨著數(shù)據(jù)隱私等風險，這需要電商平臺積極應對和解決。
