一、熱銷滑板車被召回
眾所周知，產品質量是賣貨的核心。一旦產品出了問題，再火的暢銷品也會遭遇滑鐵盧。
最近，九號公司旗下品牌Segway的兩款熱銷滑板車?Max G30P和Max G30LP，被美國消費者產品安全委員會（CPSC）緊急召回，原因是這些滑板車的折疊裝置存在故障風險，可能導致車把在使用過程中自動折疊，進而致使用戶跌倒受傷。
Segway需召回滑板車 圖源：Facebook
CPSC表示，目前品牌已經收到68起有關這類折疊裝置故障的報告，其中20起報告出現(xiàn)不同程度的受傷情況。使用這些滑板車的用戶需盡快聯(lián)系品牌方，確認其折疊裝置是否需要調整，并領取免費維修套件。
在召回通知發(fā)布前，Segway的這兩款滑板車在百思買、沃爾瑪、好市多、亞馬遜等主流零售渠道均有售賣，價格在600-1000美元。CPSC粗略估計，從2020年至今年2月，受影響需召回的Segway滑板車約有22萬件。
22萬輛滑板車被緊急召回 圖源：CPSC
同一天，CPSC還發(fā)布了一項關于Aiper泳池機器人的產品召回通知，具體召回產品是Aiper無繩泳池清潔器Seagull Pro ZT6001，原因是這款泳池清潔器的大電流適配器存在加載過熱風險，已經有19起報告稱其在充電時出現(xiàn)冒煙或起火現(xiàn)象。
公告顯示，此次產品召回總共涉及32660臺Aiper泳池清潔器，售價在700-900美元，其中大約有2530臺銷往了加拿大。相關顧客在聯(lián)系Aiper寄回風險產品后，可免費換回另一款泳池清潔器Aiper?Scuba S1。
二、安全問題引發(fā)經營損失
客觀來說，滑板車、泳池清潔器這類產品一般技術門檻較高，設計較為復雜，稍不留神便可能為日后留下安全隱患。而越是大品牌經手的產品，越容易在市場上收獲強烈反響，因此一旦發(fā)生召回事件，那便是更大的經營損失。
比如此前，亞馬遜知名保溫杯大賣Stanley遭到消費者控訴，原因是Stanley的兩款熱銷水杯Switchback和Trigger Action的杯蓋存在安全隱患，其螺紋在受熱和扭力作用下可能會收縮，進而導致杯蓋松動甚至脫落，給使用者帶來嚴重的燒傷風險。
同一時間，CPSC對這兩款水杯發(fā)起召回通知，并表示其已在全球范圍內收到91份產品缺陷報告，其中有11起燒傷報告嚴重到需要就醫(yī)。而在CPSC宣布召回前，這兩款產品銷量已經達到260萬件。
Stanley熱賣款被召回 圖源：cpsc.gov
再比如前不久，一款線上熱銷的辦公椅被CPSC緊急召回，原因是這款椅子的椅背和底座連接螺栓可能出現(xiàn)故障，導致使用者不慎從椅子上摔落下來。據(jù)統(tǒng)計，2021年10月-2024年9月期間，這些椅子在亞馬遜、沃爾瑪、eBay等電商渠道，累計交易價值達2752萬美元（約合1.9億元）。
被召回的熱銷辦公椅 圖源：Amazon
即便產品問題不是百分百存在，但這樣的召回事件一出，不僅品牌需要花錢花力解決售后，還可能對后續(xù)的經營帶來潛在負面影響。因此，對所有賣家來說，無論賣什么產品，都務必把好質量關，以免因產品安全問題而導致召回事件，最后得不償失。
