一、公布財報
在全球電商市場競爭日益激烈的當下，各平臺的發展態勢時刻牽動著行業從業者與投資者的心弦。而在家居電商領域，Wayfair一直是備受矚目的焦點企業。
根據Wayfair發布的2025年第一季度財報數據，從營收方面來看，本季度Wayfair總凈收入為27億美元（約合人民幣200億），與去年同期相比基本持平。盡管全球消費市場在2025年依舊波動不斷，但Wayfair能維持營收穩定，已實屬不易。深入細分市場數據，美國市場作為Wayfair的核心市場，展現出強大的支撐力，收入達24億美元，同比增長1.6%。
財報數據?圖源：Wayfair全球開店服務號
在利潤指標方面，Wayfair在本季度的表現可謂可圈可點，呈現出極為積極向好的變化趨勢。毛利潤達到8.37億美元，毛利率提升至30.7%，這一數據的背后，是定價能力與運營效率的雙重改善。凈虧損也大大減少，收窄至1.13億美元，與去年同期的2.48億美元相比，減虧效果顯著。按照這樣的趨勢下去，Wayfair結束虧損只是時間早晚的問題。
Wayfair聯合創始人兼CEO Niraj Shah表示：“盡管家居市場已連續四年收縮，我們依然實現了市場份額增長，并顯著提升了盈利能力。我們的美國業務增長1.6%，跑贏整體市場。”這一表態，既是對Wayfair第一季度出色表現的自信總結，也為后續發展注入了一劑強心針。
事實上，Wayfair在2025年第一季度的亮眼表現并非偶然，而是延續了此前的增長勢頭。在2024年的尾聲，Wayfair就收獲了一份不錯的成績單。具體來看，該季度Wayfair實現營收31億美元，同比增長0.2%；毛利達到9.41億美元，占總營收的30.2%。
Wayfair第四季度財報 圖源：Wayfair
展望未來，基于第一季度奠定的良好基礎，Wayfair對未來發展滿懷憧憬與期待。
在業務拓展方面，Wayfair計劃進一步豐富產品品類，尤其是高潛力類目，如繼續加大在家紡床上用品、大家電、小家電、寵物、櫥柜、廚具等類目上的資源投入。同時，Wayfair還將加速數字化轉型進程，深度運用人工智能、大數據分析等前沿技術，精準洞察消費者需求，實現個性化推薦與精準營銷，提升客戶購物體驗與滿意度，增強客戶粘性與忠誠度。
二、平臺發展之路
2002年，互聯網在家居零售領域的應用尚處于萌芽階段，傳統家居零售模式以線下實體店為主導，消費者購物深受時間和空間的束縛，選擇范圍極為有限。Wayfair敏銳地捕捉到這一巨大的市場空白，毅然搭建線上平臺，匯聚了來自全球各地的海量家居產品，Wayfair也由此踏上了輝煌的發展征程。
通過持續豐富產品種類，Wayfair逐漸樹立起一站式家居購物平臺的鮮明形象，成為消費者家居購物的首選之地。到2019年左右，Wayfair已傲然成為全球知名的家居電商巨頭，市場份額持續攀升，品牌影響力如日中天，吸引了大量家居供應商競相入駐，構建起了一個繁榮、活躍的平臺生態系統。
產品種類豐富?圖源：Wayfair
然而，市場的發展猶如波濤洶涌的大海，充滿了不確定性與挑戰。從2020年末開始，Wayfair這艘家居電商巨輪遭遇了一系列強勁風暴的沖擊，營收能力受到嚴重削弱，陷入了發展的困境，甚至還退出了德國市場。面對困境，Wayfair并未坐以待斃，而是迅速調整戰略，積極采取一系列行之有效的自救措施，通過全方位的戰略調整和業務優化，逐漸走出低谷，盈利能力正在慢慢回升。
退出德國市場?圖源：Wayfair
其中很重要的一點就是，Wayfai引入了AI技術。
2024年2月，Wayfair推出生成式AI試點應用程序Decorify，該程序具有強大的功能，可以模擬改變房間布局，讓消費者能夠清晰直觀地感受到產品與自家風格、空間的適配度，有效解決了消費者在購買家居產品時擔心與自家空間不搭的困擾。在此基礎上，2025年，Wayfair又宣布推出AI生成工具Muse，Muse建立在之前Decorify試點項目的成功經驗之上，但在功能上更上一層樓。
AI生成工具Muse 圖源：Wayfair
此外，Wayfair還在品牌建設、業務優化。市場拓展等方面積極尋找新的突破口。通過這一系列積極、全面且有效的自救措施，Wayfair逐漸扭轉了不利局面，業績開始穩步回升，盈利能力顯著增強。
展望未來，Wayfair若能持續深化現有策略，把握市場機遇，有望在家居電商領域持續領航。其發展歷程也為全球跨境電商企業提供了寶貴經驗，在挑戰與機遇并存的市場中，唯有靈活應變、勇于創新，方能立于不敗之地。
