1、推出超大件貨物配送服務(wù)
在俄羅斯電商市場，Wildberries搞物流是認(rèn)真的。
近日，Wildberries推出“貨物配送”新板塊，用戶可在該板塊中訂購超過15個(gè)類別的超大件貨物，例如家具、管道、家用電器、家居和花園用品等，目前已上架超200萬件商品。
推出貨物配送新板塊圖源：logistics.ru
超大件貨物配送的特殊性在于，貨物不會(huì)存放在訂單自提貨點(diǎn)，而是提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，支持運(yùn)送到買家指定的地址，這對(duì)于大件商品來說至關(guān)重要。要知道大件商品由于體積大、運(yùn)費(fèi)貴，對(duì)物流運(yùn)輸條件要求較高，線上銷售并不如輕小商品劃算便捷。
伴隨著近些年俄羅斯消費(fèi)水平上升，大件訂單需求正在快速爆發(fā)。
去年全年，Wildberries上大件商品的銷量比2023年同期增長了7倍。自今年年初以來，Wildberries平臺(tái)上大件貨物的銷量比去年同期增長了3倍。熱銷商品包括家具、家用電器、體育用品、管道、電視和音響設(shè)備等，購買最活躍地區(qū)是莫斯科和圣彼得堡。
看中這一需求，Wildberries大件配送服務(wù)不斷拓展覆蓋范圍。截至目前，Wildberries貨物運(yùn)送服務(wù)已覆蓋俄羅斯360多個(gè)地點(diǎn)。今年4月，該服務(wù)計(jì)劃上線埃里溫、阿斯塔納和明斯克三大市場，大件物流服務(wù)邁向國際化。
新上線三大市場圖源：lognews.ru
用Wildberries的話來說，通過支持直接將家具、家電和建筑材料等大件商品從賣家倉庫或制造商處配送到買家所在樓層，這簡化了購物流程、提升了運(yùn)輸效率，能加深消費(fèi)者的購買欲。
值得一提的是，除了優(yōu)化大件商品配送服務(wù)外，Wildberries在物流建設(shè)更是持續(xù)投入。
就拿今年來說，1月份，Wildberries宣布投資超過76億盧布（約合7706萬美元），在尤爾加地區(qū)開設(shè)一個(gè)新的物流配送中心；2月份，Wildberries宣布在白俄羅斯明斯克附近投資約110億盧布（約合1.38億美元），建設(shè)一座14萬平方米的新物流中心。
新建物流中心圖源：belta
隨著物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)愈發(fā)完善，Wildberries的市場競爭力不斷提升。在俄羅斯，目前Wildberries擁有超130個(gè)物流設(shè)施，總占地面積超250萬平方米，是俄羅斯物流實(shí)力最強(qiáng)的電商巨頭。
2、業(yè)務(wù)廣泛鋪開
平心而論，Wildberries在俄羅斯電商市場能坐到今天這個(gè)位置，僅靠物流服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從賣家服務(wù)到用戶體驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
去年年底，Wildberries宣布完成中國賣家入駐測試，全面開放中國市場。此舉意味著中國賣家可以自由加入平臺(tái)，向俄羅斯消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的中國產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富Wildberries上的商品種類。
今年1月，Wildberries在移動(dòng)應(yīng)用程序中推出一個(gè)新的個(gè)性化板塊，該板塊基于算法和AI技術(shù)，能為用戶提供更精準(zhǔn)的商品推薦和優(yōu)惠信息，還能根據(jù)不同的需求形成主題貨架，讓消費(fèi)者更直觀了解，極大提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
到了4月份，Wildberries又宣布將下調(diào)俄羅斯賣家在社交購物應(yīng)用Wibes上的銷售傭金，下調(diào)幅度最高可達(dá)1個(gè)百分點(diǎn)，以此減輕賣家運(yùn)營壓力，同時(shí)提升平臺(tái)在社交電商領(lǐng)域的發(fā)展優(yōu)勢。
Wildberries降低Wibes賣家傭金 圖源：e-pepper.ru
憑借在電商領(lǐng)域多年持續(xù)深耕，Wildberries在俄羅斯的路越走越順，優(yōu)勢地位越發(fā)穩(wěn)固。
根據(jù)Wildberries公布的財(cái)報(bào)，2024年Wildberries營業(yè)額達(dá)到4.1萬億盧布，同比增長60%；凈利潤同比增長3.5倍，達(dá)到1040億盧布。有業(yè)內(nèi)人士指出，Wildberries的增長使其超越X5集團(tuán)，成為俄羅斯?fàn)I業(yè)額最大的零售商。
營業(yè)額增長60% 圖源：interfax
另外，來自研究公司Data Insight發(fā)布的年度“俄羅斯百強(qiáng)在線商店評(píng)級(jí)”顯示，2024年Wildberries以3.32萬億盧布、380萬份訂單量以及870盧布的平均訂單金額，連續(xù)第9年成為俄羅斯電商市場的領(lǐng)先者。
俄羅斯百強(qiáng)在線商店評(píng)級(jí)部分榜單圖源：Data Insight
在市場知名度方面，Wildberries也遙遙領(lǐng)先。據(jù)研究機(jī)構(gòu)Weddankir的調(diào)查，有93.4%的受訪者表示自己了解Wildberries平臺(tái)，這一比例高于另一大電商巨頭Ozon的87.4%。在使用率和價(jià)格競爭方面，Wildberries分別以84.5%和71.1%位列第一。
可以看到，通過極致的用戶體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)以及豐富的商品種類等，Wildberries在俄羅斯電商市場已經(jīng)打造了強(qiáng)大的護(hù)城河。隨著平臺(tái)不斷加大投資力度，Wildberries在全球的影響力都將迅速上升。對(duì)于賣家而言，若想掘金俄羅斯，或許這是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
