近日，Shopee宣布自2025年6月23日起在中國臺灣站點上線在途退貨退款(In-transit RR)功能，允許買家在包裹被尾程物流商攬收后、到達Shopee當地分揀中心前發起退貨退款。此前，泰國、菲律賓、馬來西亞、新加坡等站點已陸續推出該功能，旨在減少國際退貨損失并提升跨境賣家競爭力。此外，即時取消(Instant Cancellation)功能允許買家在訂單物流狀態更新為“運送中”前取消訂單，但新加坡和馬來西亞站點已于2025年2月12日下線該功能。
關鍵點：
適用范圍：非預售商品訂單，買家可整單發起退貨或取消。
退貨理由：包括改變心意、地址輸入錯誤、賣家發送不同商品等。
賣家查看方式：可通過中國賣家中心查詢受影響訂單。
不計入績效：即時取消訂單不計入訂單未完成率，非賣家原因導致的在途退貨退款不計入商品刊登質量要求。
該功能優化了退貨流程，幫助賣家降低損失，同時提升買家購物體驗。
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