一、直播功能上線英國(guó)
最近幾年，跨境電商飛速發(fā)展，新黑馬不斷涌現(xiàn)。作為征戰(zhàn)老兵，eBay總是需要與時(shí)俱進(jìn)。
eBay在英國(guó)開啟收藏品直播 圖源：eBay
eBay Live，顧名思義，與直播購(gòu)物相關(guān)，這是eBay順應(yīng)直播電商趨勢(shì)推出的一項(xiàng)購(gòu)物功能，強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)互動(dòng)性。與其他直播購(gòu)物功能不同的是，eBay Live力推現(xiàn)場(chǎng)拍賣活動(dòng)，用戶可以在直播間對(duì)商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)購(gòu)買，提升購(gòu)物體驗(yàn)。
去年5月，eBay在英國(guó)首次推出直播購(gòu)物活動(dòng)，并聯(lián)動(dòng)英國(guó)喜劇演員Katherine Ryan，將出售演員的二手衣服作為首場(chǎng)活動(dòng)亮點(diǎn)，把eBay直播業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)。
eBay英國(guó)與喜劇演員直播賣二手衣服 圖源：fashion united
這兩次活動(dòng)都是eBay直播業(yè)務(wù)的擴(kuò)張節(jié)點(diǎn)。顯然，eBay希望借助明星效應(yīng)、圈層影響力，不僅讓這些領(lǐng)域的受眾深度參與eBay直播購(gòu)物，也讓eBay直播功能盡可能地被更多人認(rèn)識(shí)，為今后的業(yè)務(wù)拓展打下品牌基礎(chǔ)。
不過(guò)，eBay推進(jìn)直播業(yè)務(wù)并不算快。事實(shí)上，和直播電商的洶涌浪潮相比，eBay布局直播帶貨十分謹(jǐn)慎。
最早在2020年，eBay便開始布局TikTok平臺(tái)。作為新興電商勢(shì)力，TikTok被視為推動(dòng)海外直播電商發(fā)展的重要力量，其步伐要比eBay這類老牌電商平臺(tái)快得多。上TikTok發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)，自然是最省力的方式。
但eBay更需要自己的直播平臺(tái)。2022年，eBay在美國(guó)市場(chǎng)首次推出直播購(gòu)物平臺(tái)eBay Live，初期僅開放卡牌品類，后面拓展至?xí)r尚和奢侈包領(lǐng)域；接著便是在英國(guó)上線，推出桌面版和移動(dòng)瀏覽器版，擴(kuò)大用戶使用范圍。
eBay首次推出直播購(gòu)物功能 圖源：PR Newswire
然而，整整三年過(guò)去，eBay依然在小心測(cè)試著直播購(gòu)物功能。對(duì)eBay來(lái)說(shuō)，這可能是其實(shí)施擴(kuò)張的一種戰(zhàn)略，但對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，這樣的開放速度顯然跟不上市場(chǎng)趨勢(shì)，一些賣家甚至因此轉(zhuǎn)向其他同類平臺(tái)。
毫無(wú)疑問(wèn)，eBay在直播電商賽道是落后于頭部平臺(tái)的，這既是其自身發(fā)展的結(jié)果，也有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的影響。但無(wú)論如何，作為全球電商巨頭，eBay需要在直播電商領(lǐng)域有所建樹，用可觀的成績(jī)繼續(xù)證明自己。
二、挖掘新增長(zhǎng)
事實(shí)上，這兩年eBay正面臨前所未有的危機(jī)。
一方面，eBay雖然入局早，家大業(yè)大，但長(zhǎng)期深耕二手電商，缺乏對(duì)新趨勢(shì)的及時(shí)有效把握，這也就導(dǎo)致eBay在與很多新興平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，顯露出頹勢(shì)。
SimilarWeb去年10月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，Temu月均訪問(wèn)量成功超越eBay，成為全球訪問(wèn)量第二大的電商網(wǎng)站。法國(guó)時(shí)裝學(xué)院（IFM）公布的消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果顯示，今年第一季度，二手時(shí)尚平臺(tái)Vinted的服裝銷量位列法國(guó)第一，遠(yuǎn)超eBay。
另一方面，市場(chǎng)份額被新興勢(shì)力蠶食，eBay的經(jīng)營(yíng)狀況也變得大不如從前。在去年二季度前，eBay的商品交易總額（GMV）處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)；二季度后，雖然GMV開始恢復(fù)增長(zhǎng)，但凈利潤(rùn)卻仍未止跌。
eBay財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，去年全年GMV為747億美元，同比增長(zhǎng)2%；凈利潤(rùn)為19.8億美元，相較上年同期的27.75億美元明顯下降了29%。
eBay 2024年凈利下滑 圖源：eBay
面對(duì)如此內(nèi)憂外患的境地，eBay必然需要做出改變，這其中最重要的便是跟緊前沿趨勢(shì)。發(fā)展直播購(gòu)物是其一，除此外，eBay也大力投入AI+電商賽道。
在賣家端，eBay陸續(xù)推出了一系列簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)工具，比如AI生成產(chǎn)品列表，可根據(jù)產(chǎn)品圖片，在幾秒鐘內(nèi)生成包含類別、標(biāo)題及商品細(xì)節(jié)在內(nèi)的草稿列表；AI背景增強(qiáng)功能，可根據(jù)產(chǎn)品特性，將產(chǎn)品圖片的背景轉(zhuǎn)換為專業(yè)級(jí)的視覺效果，從而促進(jìn)商品銷售增長(zhǎng)。
eBay AI背景增強(qiáng)功能 圖源：innovation.ebayinc
在消費(fèi)端，eBay也緊跟趨勢(shì)，在個(gè)性化推薦領(lǐng)域苦下功夫。最早，eBay與三方平臺(tái)合作，針對(duì)一些重要的產(chǎn)品信息，向用戶做個(gè)性化推薦。現(xiàn)在，這種功能進(jìn)一步提升，支持對(duì)話式AI服務(wù)，提供更豐富的個(gè)性化內(nèi)容。
在拓展AI業(yè)務(wù)的同時(shí)，eBay也在積極擁抱社交電商。今年1月，eBay與Facebook Marketplace達(dá)成合作，將在Facebook Marketplace頁(yè)面展示來(lái)自eBay的精選商品，幫助賣家提高產(chǎn)品曝光度，促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。
eBay后臺(tái)社媒入口 圖源：eBay
可以看到，為了穩(wěn)固市場(chǎng)地位，抵抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，eBay正在廣泛試水新業(yè)務(wù)，試圖從新市場(chǎng)趨勢(shì)中挖掘出新增長(zhǎng)點(diǎn)。盡管目前這些業(yè)務(wù)尚未形成可觀的規(guī)模，但對(duì)eBay而言，勇于嘗試這些新方向無(wú)疑是必要之舉。
