一、直播功能上線英國

最近幾年，跨境電商飛速發展，新黑馬不斷涌現。作為征戰老兵，eBay總是需要與時俱進。

eBay在英國開啟收藏品直播 圖源：eBay

eBay Live，顧名思義，與直播購物相關，這是eBay順應直播電商趨勢推出的一項購物功能，強調實時互動性。與其他直播購物功能不同的是，eBay Live力推現場拍賣活動，用戶可以在直播間對商品進行競價購買，提升購物體驗。

去年5月，eBay在英國首次推出直播購物活動，并聯動英國喜劇演員Katherine Ryan，將出售演員的二手衣服作為首場活動亮點，把eBay直播業務推向市場。

eBay英國與喜劇演員直播賣二手衣服 圖源：fashion united

這兩次活動都是eBay直播業務的擴張節點。顯然，eBay希望借助明星效應、圈層影響力，不僅讓這些領域的受眾深度參與eBay直播購物，也讓eBay直播功能盡可能地被更多人認識，為今后的業務拓展打下品牌基礎。

不過，eBay推進直播業務并不算快。事實上，和直播電商的洶涌浪潮相比，eBay布局直播帶貨十分謹慎。

最早在2020年，eBay便開始布局TikTok平臺。作為新興電商勢力，TikTok被視為推動海外直播電商發展的重要力量，其步伐要比eBay這類老牌電商平臺快得多。上TikTok發展直播電商業務，自然是最省力的方式。

但eBay更需要自己的直播平臺。2022年，eBay在美國市場首次推出直播購物平臺eBay Live，初期僅開放卡牌品類，后面拓展至時尚和奢侈包領域；接著便是在英國上線，推出桌面版和移動瀏覽器版，擴大用戶使用范圍。

eBay首次推出直播購物功能 圖源：PR Newswire

然而，整整三年過去，eBay依然在小心測試著直播購物功能。對eBay來說，這可能是其實施擴張的一種戰略，但對賣家來說，這樣的開放速度顯然跟不上市場趨勢，一些賣家甚至因此轉向其他同類平臺。

毫無疑問，eBay在直播電商賽道是落后于頭部平臺的，這既是其自身發展的結果，也有市場競爭帶來的影響。但無論如何，作為全球電商巨頭，eBay需要在直播電商領域有所建樹，用可觀的成績繼續證明自己。

二、挖掘新增長

事實上，這兩年eBay正面臨前所未有的危機。

一方面，eBay雖然入局早，家大業大，但長期深耕二手電商，缺乏對新趨勢的及時有效把握，這也就導致eBay在與很多新興平臺競爭時，顯露出頹勢。

SimilarWeb去年10月發布的數據顯示，Temu月均訪問量成功超越eBay，成為全球訪問量第二大的電商網站。法國時裝學院（IFM）公布的消費者調查結果顯示，今年第一季度，二手時尚平臺Vinted的服裝銷量位列法國第一，遠超eBay。

另一方面，市場份額被新興勢力蠶食，eBay的經營狀況也變得大不如從前。在去年二季度前，eBay的商品交易總額（GMV）處于負增長狀態；二季度后，雖然GMV開始恢復增長，但凈利潤卻仍未止跌。

eBay財報數據顯示，去年全年GMV為747億美元，同比增長2%；凈利潤為19.8億美元，相較上年同期的27.75億美元明顯下降了29%。

eBay 2024年凈利下滑 圖源：eBay

面對如此內憂外患的境地，eBay必然需要做出改變，這其中最重要的便是跟緊前沿趨勢。發展直播購物是其一，除此外，eBay也大力投入AI+電商賽道。

在賣家端，eBay陸續推出了一系列簡化運營工具，比如AI生成產品列表，可根據產品圖片，在幾秒鐘內生成包含類別、標題及商品細節在內的草稿列表；AI背景增強功能，可根據產品特性，將產品圖片的背景轉換為專業級的視覺效果，從而促進商品銷售增長。

eBay AI背景增強功能 圖源：innovation.ebayinc

在消費端，eBay也緊跟趨勢，在個性化推薦領域苦下功夫。最早，eBay與三方平臺合作，針對一些重要的產品信息，向用戶做個性化推薦。現在，這種功能進一步提升，支持對話式AI服務，提供更豐富的個性化內容。

在拓展AI業務的同時，eBay也在積極擁抱社交電商。今年1月，eBay與Facebook Marketplace達成合作，將在Facebook Marketplace頁面展示來自eBay的精選商品，幫助賣家提高產品曝光度，促進銷量增長。

eBay后臺社媒入口 圖源：eBay

可以看到，為了穩固市場地位，抵抗市場競爭，eBay正在廣泛試水新業務，試圖從新市場趨勢中挖掘出新增長點。盡管目前這些業務尚未形成可觀的規模，但對eBay而言，勇于嘗試這些新方向無疑是必要之舉。