近日，奧地利零售協(xié)會(huì)與統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) ECDB 聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)，清晰勾勒出奧地利電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，亞馬遜以超過(guò) 40% 的市場(chǎng)份額穩(wěn)坐頭把交椅，在這片市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。
數(shù)據(jù)顯示，2024 年奧地利全國(guó)在線消費(fèi)總額攀升至 105 億歐元，較 2023 年實(shí)現(xiàn)了 4.7% 的同比增長(zhǎng) 。而在這一龐大的消費(fèi)總額中，消費(fèi)者在亞馬遜平臺(tái)上的支出超過(guò) 43 億歐元，使得亞馬遜的市場(chǎng)占有率高達(dá) 41%。作為奧地利電商市場(chǎng)的三大巨頭，亞馬遜、Zalando 和 eBay 合計(jì)瓜分了全國(guó)在線消費(fèi)總額的 52% 。其中，亞馬遜一家的份額便遠(yuǎn)超其他二者之和，其優(yōu)勢(shì)地位顯而易見(jiàn)。值得一提的是，由于奧地利沒(méi)有專屬的亞馬遜國(guó)家站點(diǎn)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者主要通過(guò)德國(guó)站點(diǎn)Amazon.de進(jìn)行購(gòu)物，僅該站點(diǎn)產(chǎn)生的直接銷售額就超過(guò) 12 億歐元，而其余大部分交易量則來(lái)自第三方賣家，這其中不乏奧地利本土品牌和零售商。
在亞馬遜之后，Zalando 和 eBay 也各有表現(xiàn)，2024 年銷售額分別達(dá)到 6.07 億歐元和 5.13 億歐元 。然而，隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一批來(lái)自中國(guó)的電商平臺(tái)正強(qiáng)勢(shì)崛起，給傳統(tǒng)格局帶來(lái)沖擊。其中，Temu 和 SHEIN 的表現(xiàn)格外引人注目。Temu 以 3.41 億歐元的銷售額緊隨亞馬遜、Zalando 和 eBay 之后，排名第四，甚至超過(guò)了 Otto 和 Shop Apotheke 等傳統(tǒng)電商平臺(tái) 。SHEIN 也不甘示弱，位列第七。目前，奧地利每三單網(wǎng)購(gòu)訂單中就有一單來(lái)自亞洲平臺(tái)，盡管平均訂單金額相對(duì)較低，但訂單數(shù)量龐大，已然對(duì)當(dāng)?shù)亓闶凵鷳B(tài)產(chǎn)生了顯著影響 。
事實(shí)上，早在去年秋季，奧地利郵政就曾估算，80% 的在線訂單包裹來(lái)自國(guó)外，這充分印證了本地消費(fèi)者對(duì)跨境電商平臺(tái)的高度依賴 。這一趨勢(shì)在為消費(fèi)者帶來(lái)更多便利與選擇的同時(shí)，也讓本地電商平臺(tái)在與國(guó)際電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中面臨更大壓力。
亞馬遜在奧地利市場(chǎng)的成功并非偶然。多年來(lái)，亞馬遜憑借強(qiáng)大的品牌影響力，在全球范圍內(nèi)積累了極高的聲譽(yù)，消費(fèi)者對(duì)其信任度頗高，這一優(yōu)勢(shì)在奧地利市場(chǎng)同樣得以延續(xù)。其豐富的商品種類堪稱一大 “法寶”，幾乎涵蓋了消費(fèi)者日常生活所需的方方面面，真正實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者在一個(gè)平臺(tái)上滿足多種購(gòu)物需求。高效的物流配送體系也為亞馬遜加分不少，通過(guò)不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，亞馬遜能夠快速將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，大大提升了用戶體驗(yàn)。此外，亞馬遜持續(xù)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化，為消費(fèi)者打造了便捷、流暢的購(gòu)物界面，進(jìn)一步鞏固了其在奧地利電商市場(chǎng)的領(lǐng)先地位 。
如今，面對(duì) Temu、SHEIN 等新興電商平臺(tái)的沖擊，亞馬遜也在積極求變。一方面，亞馬遜持續(xù)加大在奧地利市場(chǎng)的投入，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高物流配送效率，進(jìn)一步縮短商品的配送時(shí)間，以滿足消費(fèi)者對(duì)于時(shí)效性的更高要求 。另一方面，亞馬遜注重提升平臺(tái)上商品的品質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)第三方賣家的監(jiān)管，確保消費(fèi)者能夠購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)的商品，維護(hù)自身的品牌形象。同時(shí)，亞馬遜也在探索更多創(chuàng)新的營(yíng)銷模式和服務(wù)方式，例如推出更多個(gè)性化的推薦服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽歷史和購(gòu)買偏好，精準(zhǔn)推送符合其需求的商品，提升消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度 。
對(duì)于奧地利本土電商企業(yè)而言，在亞馬遜等國(guó)際電商巨頭以及新興跨境電商平臺(tái)的雙重?cái)D壓下，正積極探尋差異化的發(fā)展路徑。一些本土電商企業(yè)充分挖掘本土特色商品資源，結(jié)合奧地利當(dāng)?shù)氐奈幕拖M(fèi)習(xí)慣，打造具有本土特色的電商品牌 。通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)，如定制化商品、貼心的售后服務(wù)等，吸引本地消費(fèi)者。部分企業(yè)還加強(qiáng)與本地供應(yīng)商的合作，建立更穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性 。此外，一些本土電商企業(yè)也開(kāi)始嘗試與線下實(shí)體店鋪合作，開(kāi)展線上線下融合的新零售模式，為消費(fèi)者提供更加便捷、多樣化的購(gòu)物體驗(yàn) 。
展望未來(lái)，奧地利電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)預(yù)計(jì)將愈發(fā)白熱化。亞馬遜能否繼續(xù)穩(wěn)固其主導(dǎo)地位，Temu、SHEIN 等新興平臺(tái)能否持續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，本土電商企業(yè)又能否突出重圍，在市場(chǎng)中占據(jù)更大份額，都充滿了不確定性 。但可以確定的是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者將成為最大的受益者，他們將享受到更優(yōu)質(zhì)的商品、更便捷的服務(wù)和更具性價(jià)比的價(jià)格 。而對(duì)于電商從業(yè)者而言，深入了解奧地利電商市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)模式，才是在這片市場(chǎng)中立足并取得成功的關(guān)鍵 。
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