近日，俄羅斯電商巨頭 Wildberries 宣布，將面向所有用戶推出訂單存儲(chǔ)期延長(zhǎng)服務(wù)。從即日起，消費(fèi)者可在商品送達(dá)自提點(diǎn)后，選擇將訂單存儲(chǔ)時(shí)間額外延長(zhǎng) 7 天。這一服務(wù)旨在為那些因各種原因無(wú)法及時(shí)取貨的消費(fèi)者提供更大的便利。
據(jù)悉，該服務(wù)目前已在 Wildberries 平臺(tái)全面上線。用戶只需通過(guò) Wildberries 的 APP 或官方網(wǎng)站，即可輕松操作延長(zhǎng)訂單存儲(chǔ)期。不過(guò)，這一服務(wù)并非免費(fèi)，消費(fèi)者需為訂單中的每件商品支付 50 盧布的費(fèi)用。
Wildberries 方面表示，推出這一服務(wù)是基于對(duì)用戶需求的深入分析。數(shù)據(jù)顯示，盡管大多數(shù)用戶會(huì)在訂單送達(dá)后的 3 天內(nèi)前往自提點(diǎn)取貨，但仍有部分用戶因特殊情況無(wú)法按時(shí)取貨。隨著 Wildberries 自提點(diǎn)數(shù)量的不斷增加，目前已達(dá)到 8.3 萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng) 50%，為用戶提供更加靈活的取貨選項(xiàng)顯得尤為必要。
Wildberries 相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，延長(zhǎng)訂單存儲(chǔ)期不僅能夠提升用戶體驗(yàn)，還能有效減少因消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)取貨而導(dǎo)致的退貨率，進(jìn)而優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。這一服務(wù)的推出，也是 Wildberries 持續(xù)致力于提升客戶服務(wù)質(zhì)量的重要舉措之一。
此次訂單存儲(chǔ)期延長(zhǎng)服務(wù)的推出，是 Wildberries 在物流配送服務(wù)上的又一次創(chuàng)新嘗試。此前，Wildberries 已推出包括 Click&Collect 自提服務(wù)、極速達(dá)等多元化的配送選項(xiàng)，以滿足不同消費(fèi)者的需求。隨著俄羅斯電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，Wildberries 通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)，有望進(jìn)一步鞏固其在俄羅斯電商市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
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