一、擴大當日達服務
對亞馬遜來說，電商王國的規模已經讓人足夠滿意，眼下最要緊的便是把物流環節的配送速度也一并提上。
在電商競爭日益激烈的當下，亞馬遜為進一步鞏固其在物流配送領域的優勢，計劃將Prime會員的當日及次日配送服務擴展至美國的地方及小城市。據悉，到2025年底前，亞馬遜將新增4000多個服務地點，把快速配送服務帶到更多此前難以覆蓋的區域。這一計劃是亞馬遜長期致力于提升消費者購物體驗的重要舉措，也是其應對市場競爭的有力手段。
擴大服務范圍?圖源：aboutamazon
為了實現這一宏偉目標，亞馬遜展現出了強大的決心和投入力度。該公司宣布，在2026年底前將投資超過40億美元，用于構建和完善相關配送基礎設施。這筆巨額投資將被分配到多個關鍵環節，包括在偏遠地區新建配送站、升級現有配送設施、優化物流配送技術以及擴充配送團隊等方面。
目前，亞馬遜已經在美國超過1000個小城鎮和農村社區推出了免費的當日達和次日達送貨服務，消費者給予了十分積極的反響。事實的確如此，這么些年來，亞馬遜的配送速度一直在提速，在2024年這一年得到了值得飛躍：亞馬遜在全球當日或次日送達了超過90億件商品，全球Prime會員通過快速免費配送節省了大約950億美元。?
給消費者帶來良好體驗?圖源：aboutamazon?
亞馬遜加碼快速送貨是必然的。一方面，亞馬遜已經在這項業務上嘗到甜頭；另一方面，亞馬遜Prime會員費一年比一年高，服務水平和質量自然要更上一層樓，否則，消費者憑什么要為這個上漲的差價買單？
值得一提的是，亞馬遜在其他市場同樣重視送貨速度的提升。前不久，亞馬遜發布公告稱，將在未來一年內在歐洲20個新地點推出當日送達服務，包括德國奧格斯堡、法國梅斯、意大利貝加莫等。這些服務對亞馬遜Prime會員免費，可適用于最低消費門檻的訂單；非會員則需額外支付運費。
亞馬遜將拓展歐洲當日達 圖源：aboutamazon.eu
二、送貨速度成競爭關鍵
在跨境電商領域，送貨速度無疑是消費者衡量購物體驗的關鍵因素之一。當消費者在網上下單后，等待商品送達的過程往往充滿期待，而配送時間的長短直接影響著消費者的情緒、對購物的整體評價以及下單意愿。
此前，NEXER與Value Technology會社合作開展了一項關于“電商網站配送時間”的調查，結果顯示，大約有39.4%的消費者曾因配送速度未達預期而放棄購買。而在這部分消費者中，50.2%左右的人表示當某個平臺無法滿足自己的送貨速度要求時，就會轉向其他電商平臺購物，以找到更快的送貨速度。
因送貨太慢而棄購?圖源：netkeizai
在這樣的背景下，對于跨境電商平臺來說，想要搶到更多客戶，就必須提供更快的配送服務。除了亞馬遜，其他電商巨頭同樣看到了這一重要信號，紛紛積極行動起來，絞盡腦汁、各顯神通，致力于大幅提高自身的送貨速度，以在這場沒有硝煙的戰場上搶占先機。
盡管是在面臨物流難題的拉美市場，電商巨頭們也在想方設法提高商品交付速度。前不久，Shopee宣布將在巴西內陸的里約熱內盧（Rio de Janeiro）和貝洛奧里藏特（Belo Horizonte）兩大城市推廣次日達配送服務，承諾商品24小時內送達。此舉不僅能助力Shopee在物流方面贏得更大的競爭優勢，還能幫助Shopee將電商業務深入拓展到巴西中等城市內陸地區。?
Shopee在巴西兩大城市推廣次日達服務 圖源：CPG
另外，亞馬遜的一大強敵——沃爾瑪也頻頻發力，把配送時效直接卷得飛起。具體來看，沃爾瑪首席執行官Doug McMillon在致股東年度信函中表示，沃爾瑪將利用線下門店網絡以及人工智能等新技術，在今年底為95%的美國人提供3小時配送服務。
總的來說，在跨境電商行業的激烈競爭中，無論是在電商成熟市場，還是藍海市場，送貨速度已無可爭議地成為各大平臺競爭的焦點與核心。文中所提到的少數案例僅僅是行業內眾多平臺提升物流配送速度的一個個生動縮影。對于跨境電商賣家來說，平臺不遺余力提高綜合物流實力也是一件好事，這意味著商品交付效率的提高，或許很多消費者看在快速送貨的份上愿意爽快下單甚至成為回頭客。
