一、業績穩步提升
在家居行業摸爬滾打了多年的Wayfair，終于重新回到穩步增長的軌道。
繼今年二季度達成近兩三年來最亮眼成績后，第三季度，Wayfair繼續保持住了增長狀態，營收漲超預期。
據最新財報，今年三季度，Wayfair實現凈收入達31億美元（約合人民幣220億），同比增長8.1%，若剔除退出德國市場影響，則為9%。其中，美國市場既是營收主力也是拉動增長的關鍵陣地，凈收入達27億美元，同比增長8.6%；國際市場凈收入3.89億美元，同比上漲4.6%。
Wayfair三季度財報 圖源：nvestor.wayfair
除營收漲超預期，Wayfair虧損也實現大幅收窄。報告期內，凈虧損9900萬美元，即每股虧損76美分，而上年同期凈虧損7400萬美元，即每股虧損60美分。受業績增長推動，財報發布當天，Wayfair股價即飆升約20%。
再來看具體市場表現，關鍵指標有增有減。其中，活躍用戶規模持續收縮，截止三季度，Wayfair活躍用戶總數為2120萬，同比下滑2.3%。這說明，在吸引大眾消費方面，Wayfair還存在一定缺陷。
但與此同時，人均訂單量、回頭客訂單量及平均訂單價值均呈上漲趨勢，特別是回頭客訂單量增長突出，三季度內總量達790萬份，同比增長6.8%。這一系列數據背后，反映出Wayfair用戶策略卓有成效，用戶粘性顯著提高。
關鍵運營指標?圖源：nvestor.wayfair
Wayfair首席執行官Niraj Shah表示：“第三季度取得了巨大成功，尤其6.7%的調整后息稅折舊攤銷前利潤率，是Wayfair歷史上除疫情時期外的最高水平。顯然，隨著業務恢復增長，加上降本增效措施顯著，我們的盈利能力得到大幅提升。”
不過在業績上漲之際，整個家居行業仍面臨較大挑戰，美國關稅和房地產市場低迷是兩大重要影響因素。比如10月中旬起，美國對軟木原木及木材加征10%的關稅；對軟包木制品（如軟墊沙發等）、廚房櫥柜、浴室柜加征25%的關稅。
美國對木材及其制品加征關稅?圖源：whitehouse.gov
對于這些變化，Wayfair事實上也采取了相應措施，如調整供應鏈布局、拓展輕資產模式，但總體上，Wayfair并不認為這些外部變化對其造成了較大影響。首席執行官Niraj Shah明確表示，目前關稅政策尚未對消費者行為產生實質性影響。
可以想象，在市場動蕩期恢復增長韌性，Wayfair未來或許還有更強的爆發力。照這個趨勢發展，就在今年，Wayfair便很有可能實現全年扭虧為盈，向市場和股東交出一份滿意的業績。
二、努力跳脫業績陰霾
事實上，過去幾年，受全球市場動蕩影響，Wayfair業績持續呈現出低迷態勢，股價也從幾十美元跌落至幾美元。
但身為行業巨頭，Wayfair深知改變的方法唯有自救。在三季度財報會議上，首席執行官Niraj Shah 就表示，Wayfair能重回增長軌道，核心來源于結構性市場份額的提升，而這得益于公司對核心戰略的貫徹執行。
一方面，Wayfair加速降本增效，通過裁員、戰略收縮等方式降低投入成本，以此提高資源利用率。從去年至今，Wayfair陸續裁員約2000人，一是修正疫情增長期做出的錯誤決策，二是用技術代替人力，實現降本增效。
年初時，Wayfair還進行了一次關鍵業務調整，宣布退出德國市場。在聲明里，Wayfair明確表示，擴張德國市場太耗時耗力，以公司現有精力已經難以應對。作為替代方案，退出德國后，Wayfair將繼續專注現有國際市場，擴大英國、愛爾蘭和加拿大業務。
Wayfair退出德國市場 圖源：investor.wayfair
另一方面，Wayfair積極發展電商事業，朝數字化方向轉型。比如在AI電商領域，Wayfair陸續推出AI購物助手、個性化購物工具等，為用戶提供豐富的裝修靈感，讓用戶在線模擬家裝，提升其購物體驗。
Wayfair推出全新AI購物工具 圖源：investor.wayfair
Wayfair首席財務官Kate Gulliver表示，現在Wayfair已經摸索出一種適合長遠發展的平衡模式：在后端做電商運營，在前端做零售運營。從價格、產品供應豐富度和速度，以及會員計劃、門店改進等方面獲得增長。最近，Wayfair就正式敲定秋季Way Day大促活動，要在黑五網一前再釋放一波能量。
Way Day大促定檔 圖源：thekrazycouponlady
可以看到，無論降本增效還是專注電商事業，在這些措施的綜合作用下，Wayfair確實迎來了事業轉機。接下來，面對復雜多變的市場環境，Wayfair也將適時做出更多新的舉措，以維持業績增長。至于未來，Wayfair能否繼續逆勢而上，重回事業巔峰，結果值得期待。
