一、與Facebook達(dá)成合作
現(xiàn)代信息社會(huì)，社交媒體的重要性不言而喻。從其誕生以來(lái)，這類應(yīng)用程序便始終覆蓋著最廣大的受眾群體。也正因如此，對(duì)電商平臺(tái)而言，這里無(wú)疑是尋找新客戶的理想之地。
最近，全球二手電商巨頭eBay宣布，其已與Facebook Marketplace達(dá)成合作，將在Facebook Marketplace頁(yè)面展示來(lái)自eBay的精選商品，幫助eBay賣(mài)家提高產(chǎn)品曝光率，促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。
eBay與Facebook市場(chǎng)合作 圖源：Facebook
在此合作下，買(mǎi)家可以在Facebook Marketplace上直接瀏覽eBay商品。從挑選商品到完成下單的整個(gè)流程將交由eBay全權(quán)負(fù)責(zé)，賣(mài)家無(wú)需作出任何改變，按照往常上架經(jīng)營(yíng)即可，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)購(gòu)物趨勢(shì)、產(chǎn)品質(zhì)量、評(píng)價(jià)等因素，自動(dòng)挑選適合推送的商品。目前，這項(xiàng)功能僅在美國(guó)、德國(guó)和法國(guó)的Facebook Marketplace上推出。
此前，eBay與Facebook也有過(guò)類似的銷售合作。但這次eBay表示，這項(xiàng)新合作對(duì)賣(mài)家而言是一次重要機(jī)會(huì)，它將直接拓寬賣(mài)家的銷售渠道，有效吸引更多潛在顧客。
不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士持相反觀點(diǎn)，eBay和Facebook Marketplace的這項(xiàng)合作并不見(jiàn)得有多好，與其等平臺(tái)把賣(mài)家的商品放在Facebook Marketplace上，不如賣(mài)家自己到Facebook上做產(chǎn)品推廣，只是這樣一來(lái)，eBay就全然被排除在外。
Facebook Marketplace家居類目 圖源：Facebook
另一方面，Facebook Marketplace的性質(zhì)和TikTok Shop差不多，本身也是賣(mài)貨，也算是eBay的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這波跟對(duì)手“握手言和”，倒有種“打不過(guò)就加入”的意思。
?不過(guò)，話雖如此，具體的合作效果還得靠實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，是好是壞，還得賣(mài)家感受了才算。
二、社交電商風(fēng)潮依舊
事實(shí)上，除了Facebook Marketplace，eBay還加入了Meta旗下的?Instagram Shopping。顯然，在eBay看來(lái)，即便Meta涉及電商業(yè)務(wù)，與其存在直接競(jìng)爭(zhēng)，但和Meta旗下社媒所擁有的強(qiáng)大影響力相比，這點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)壓力不足為懼。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查機(jī)構(gòu)GoDaddy此前發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，在接受訪問(wèn)的1500名美國(guó)消費(fèi)者中，90%的中青年都熱衷于在社交媒體上購(gòu)物，其中千禧一代、X世代和嬰兒潮一代偏愛(ài)Facebook，Z世代多選TikTok，Instagram則是多數(shù)人的第二選擇。
九成美國(guó)中青年參與社媒購(gòu)物 圖源：GoDaddy
而在這之中，相比Z世代，千禧一代的消費(fèi)能力要更強(qiáng)一些。在PYMNTS發(fā)布的“2024年Walmart+week”報(bào)告中，千禧一代的會(huì)員訂閱率表現(xiàn)最為突出，在所有世代中占比最高，達(dá)到47%。
這種種數(shù)據(jù)都表明，電商平臺(tái)若想獲得全面增長(zhǎng)的新客戶，F(xiàn)acebook這類主流社媒平臺(tái)必然是不能錯(cuò)過(guò)的渠道，即便它們之間可能存在業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)。
比如亞馬遜，早在2023年底，亞馬遜就已與Meta達(dá)成合作，將用戶的Facebook和Instagram賬號(hào)與亞馬遜相互鏈接，用戶無(wú)需跳轉(zhuǎn)應(yīng)用即可完成購(gòu)買(mǎi)，既提高了顧客購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，又?jǐn)U大了亞馬遜商品的銷售曝光度。
亞馬遜鏈接Meta社媒 圖源：marketplace pulse
可以說(shuō)，大型社交媒體已經(jīng)成為電商平臺(tái)尋找新增長(zhǎng)的重要渠道，其龐大的用戶流量對(duì)平臺(tái)增長(zhǎng)的推動(dòng)力是毋庸置疑的。展望未來(lái)，這種借助社媒拓展銷售渠道的模式將成為一種常態(tài)，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)而言，或許也會(huì)激發(fā)更多增長(zhǎng)潛力。
