1.收入創紀錄

在經歷了連續兩年收入下滑后，Zalando終于重新回到了增長軌道。

日前，有數據顯示，2024財年Zalando的總商品交易量增長了4.5%，達153億歐元，收入也同比增長了3.9%，達105億歐元，創下新紀錄。

業績好于預期 圖源：Zalando

另外，Zalando的利潤也超出預期，調整后的EBIT將達到約5.1億歐元，相較于前兩年的1.85億歐元、3.5億歐元有顯著增長。

Zalando起初名為Ifansho，專注于鞋類產品的銷售，之后業務才慢慢擴展至時尚、生活、體育等領域。縱觀整個歐洲時尚電商市場，Zalando是有著一席之地的，因此業績情況超預期也在情理之中。

必須承認，Zalando在過去一年的表現的確是相當不錯的。詳細來看，雖然Zalando的收入在2024年第一季度下滑，但從第二季度開始其銷售就有所改善，在三季度更是一改頹勢，多項關鍵指標上呈現穩健增長狀態。

其中“平臺活躍客戶量成功回到5000萬”是一個不可忽視的積極信號，因為Zalando聯合首席執行官Robert Gentz曾表明，“活躍用戶數量超過5000萬是Zalando歷史上的一個偉大里程碑。”

三季度各項關鍵指標表現良好 圖源：Zalando

也正是因此，Zalando信心大增，在三季度財報發布后不僅對全年的業績預期保持樂觀，還上調了對2024年全年業績的預期。

2.不懈努力

之所以能重回增長軌道，一定程度上也離不開Zalando在過去一年做出的種種努力。為了提高盈利能力，Zalando此前宣布將調整主要市場退貨政策，荷蘭、德國、意大利將退貨期限從100天縮短至30天，提高商品周轉效率。

與此同時，Zalando也在不斷嘗試想要抓住更多風口。例如大力發展BTB業務，計劃用約12億歐元的價格收購About You，增強自身BTB業務的實力。對Zalando而言，這有利于其實現到2028年占據歐洲時尚市場15%份額的目標，此次收購預計于2025年年中完成。

Zalando收購About You 圖源：the business of fashion

除了在政策和方向上有所調整優化，在用戶購物體驗上，Zalando同樣沒有懈怠，一直在不斷優化消費者的購物體驗。

據此前Straits Research數據顯示，2024年，全球先買后付市場的規模預計達到了396.5億美元，并且在未來幾年將持續保持增長，預計復合年增長率為30.5%，到2033年，該市場的規模有望增長到4352億美元。?

全球先買后付市場持續增長 圖源：Straits Research

在捕捉到這一變化后，Zalando迅速出擊，與在線支付服務商Klarna達成合作，在德國、奧地利、荷蘭、波蘭和丹麥這五個歐洲市場推出了“先買后付”支付功能，為消費者帶來更多支付選項。

另外，為了讓消費者購物更加輕松準確，Zalando還推出了虛擬試衣間，消費者在購買服飾時只需要輸入身高、體重、性別等信息，就能創建出3D模型判斷服裝是否合身。

總的來說，Zalando在經歷連續兩年收入下滑后，還能成功重回增長軌道，得益于其有效的業務策略、及時的政策調整以及積極的市場擴張舉措。未來，市場環境勢必會繼續變化，Zalando仍需繼續努力實時調整，才能保持領先地位。