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    【騰訊云】Lighthouse助力跨境電商業務揚帆出海

    銷售額下滑、用戶流失加劇,Etsy焦頭爛額

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    1.財報公布

    身為美國手工藝品電商巨頭,Etsy的行業地位較為穩固,但受到禮品和手工藝品消費疲軟的影響,Etsy的業績可謂喜憂參半。

    根據官方公布的最新財報,2024年第四季度,Etsy的營收為8.522億美元,雖然相較上一年同期小幅增長了1.2%,但沒有達到分析師預期的8.618億美元。以及由于消費者對非必需消費品的支出減少,該季度Etsy的商品銷售總額(GMS)僅為37億美元,同比下降了6.8%。

    Etsy營收未達分析師預期 圖源:nasdaq

    與此同時,Etsy該季度的活躍買家和活躍賣家都有不同程度的流失,前者數量下降了2.6%,后者數量下降了10%。不過,該巨頭為了挽留客戶做出了巨大努力,重新吸引了980萬流失買家,以及近690萬的新買家。

    令人驚喜的是,Etsy的降本增效策略得到了成效。得益于更精簡的成本結構,第四季度Etsy凈利潤達到了1.3億美元,相較上一年同期的8330萬美元有了將近56%的增長;調整后EBITDA為2.506億美元,達到歷史最高水平,利潤率達到29.4%;每股收益也超過了0.93美元的普遍預期,達到了1.03美元。

    針對這份業績,Etsy做出了2025年第一季度業績預測,預計GMS會持續下降,調整EBITDA利潤率為25%-26%。未來,Etsy的業務重點仍然是擴張和技術投資,比如發展人工智能(AI)和個性化購物體驗。

    Etsy預計GMS持續下降 圖源:nasdaq

    2.挽回頹勢

    回顧過去,近一兩年來,Etsy的日子屬實是不太好過。

    2023年前后,受到交易費上漲、平臺虧損加劇等多重因素的影響,Etsy的賣家不斷流失。這些賣家逃離Etsy之后,還建立了一個名為Artisans Cooperative的新手工藝品電商平臺,直接與Etsy正面競爭,給Etsy造成了一定的沖擊。

    不僅如此,Etsy的業績表現也不太樂觀。官方財報顯示,去年第三季度,Etsy合并商品銷售額則同比下降了4.1%,僅有29億美元;凈利潤更是同比顯著下跌了34.7%,為5740萬美元。活躍買家數量、常客數量也都有所減少。

    Etsy凈利潤下滑 圖源:investors.etsy

    為了挽回頹勢,去年以來,Etsy在電商業務上下了不少工夫。去年3月,Etsy首席執行官Josh Silverman宣布,公司正在開發一個聊天機器人,以便幫助消費者減少尋找商品的時間,更精準地找到心儀商品,從而優化他們的購物體驗,促進他們下單。

    之后在9月,Etsy還開始試行會員計劃“Etsy Insider”,與亞馬遜prime會員計劃類似,Etsy Insider計劃也會向用戶收取一定的會員費,每月大概為3-9美元,然后為付費用戶提供一些福利,比如免費送貨服務和會員獨家優惠。再之后,年底假日購物季,Etsy還舉行了大促活動,為消費者提供一系列福利優惠,折扣力度最高達到了60%,可謂誠意滿滿。

    Etsy大促折扣商品 圖源:Etsy

    可以看到,Etsy挽回頹勢的決心是比較堅定的。倘若Etsy在電商業務上的一系列努力能夠見到成效,銷售額下滑、用戶流失的現狀得到改變,那么我們或將看到Etsy觸底反彈,重新實現業務的穩定增長。

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