1.習(xí)慣改變
隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能已滲透到我們生活的方方面面，特別是在購物領(lǐng)域，AI正在深刻改變消費者的購物習(xí)慣。
近日，消費者研究平臺Attest發(fā)布了一項最新調(diào)查，該調(diào)查涵蓋了4000名具有代表性的美國消費者。數(shù)據(jù)顯示，近一半（49%）的美國消費者在研究購買時會使用人工智能工具，這一比例相比上一年增長了6個百分點。
49%美國消費者用AI做購買決策?圖源：chainstoreage
詳細來看，在所有AI工具中，ChatGPT是最受歡迎的生成式AI工具，占比為44%，其次是Google Gemini（31%）和Microsoft Copilot（Bing）（19%）。
之所以會出現(xiàn)這樣的變化，其實也不難理解，因為AI技術(shù)能夠讓購物過程變得更加便捷高效。以前消費者想要在電商平臺上購物，需要花費大量時間瀏覽商品頁面，但隨著智能助手的普及，消費者只需羅列出需求，AI助手就能在海量商品中篩選出相關(guān)商品，大大節(jié)省了消費者購物的精力。
值得注意的是，與AI使用度一起提升的，還有美國消費者對AI工具的信任度。調(diào)查顯示，45%的消費者信任AI聊天機器人或工具提供的信息，其中17%的受訪者甚至“完全”信任AI工具提供的信息。
對AI信任度提高 圖源：chainstoreage
可以發(fā)現(xiàn)，AI技術(shù)在消費者購物過程中起到的作用越來越大，已經(jīng)成為相當(dāng)重要的一個工具。
2.席卷跨境圈
當(dāng)變化發(fā)生時，當(dāng)然要積極擁抱變化。面對AI帶來的購物趨勢變革，各大電商平臺、賣家也找準(zhǔn)時機先后入場，加大對AI技術(shù)的投入和應(yīng)用。
舉例來說，全球電商巨頭亞馬遜在AI技術(shù)應(yīng)用方面，就一直走在前列。例如其推出的AI購物助手Rufus，便能夠通過對話了解消費者的需求，提供個性化的商品推薦和購物建議。
亞馬遜Rufus啟動頁面 圖源：about amazon
而“第一批吃螃蟹”的賣家，也通過AI技術(shù)獲益頗豐。
例如在2023年，義烏小商品市場剛剛上線Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺時，孫麗娟便果斷使用，通過Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺，快速生成了多國語言的視頻和產(chǎn)品詳情頁，迅速拓寬了銷售渠道。
客戶專程來下單 圖源：中國新聞周刊
孫麗娟開心地表示，“我覺得AI太好用了，很幸運，營業(yè)額一直在增加。”隨著AI的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的人開始使用AI技術(shù)，并把生意拓展到更多的海外市場去。
必須承認，AI技術(shù)對跨境電商賣家?guī)砹酥T多利好：快速生成多語言版本的商品描述和營銷文案，解決了語言文化差異帶來的難題；數(shù)據(jù)分析能力可以幫賣家更好地了解市場趨勢，分析消費者行為；能夠7×24小時在線，隨時解答消費者的常見問題，提高客戶響應(yīng)速度等。
總的來說，AI技術(shù)的突飛猛進，給各大平臺以及賣家按下了加速鍵。因此，跨境電商平臺、賣家都應(yīng)該積極擁抱AI技術(shù)，不斷提升自身的競爭力和服務(wù)水平，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭和消費者需求的變化。
