近日，沙特商務部為進一步規(guī)范電商市場秩序、保障消費者權益，頒布了一系列嚴格的電商促銷新規(guī)。這一舉動在沙特電商領域引發(fā)廣泛關注，旨在糾正此前市場中存在的價格操縱、虛假折扣等不良現象，推動電商行業(yè)健康、有序發(fā)展。
新規(guī)對線上促銷活動的許可流程作出明確規(guī)定，要求所有商家開展線上促銷前，必須提前向相關部門申請并獲得許可，且需通過條形碼供消費者驗證促銷活動的真?zhèn)巍ＯM者只需使用手機掃描條形碼，就能快速獲取該促銷活動的詳細信息，包括活動發(fā)起商家、促銷商品明細、優(yōu)惠幅度及有效期等，以此確保促銷活動的真實性與透明度。
在價格標注方面，新規(guī)要求商家必須清晰標注商品的價格區(qū)間，將原價與折后價醒目展示，杜絕以往 “先漲價后打折” 的價格欺詐行為。例如，一款電子產品原價為 1000 沙特里亞爾，促銷價為 800 沙特里亞爾，商家需在商品頁面顯著位置明確標注 “原價 1000 沙特里亞爾 – 折后價 800 沙特里亞爾”，讓消費者一目了然，能夠直觀對比價格差異，避免被不實折扣誤導。
在消費者權益保護方面，新規(guī)強制商家公開退換貨政策。以往，部分電商商家的退換貨政策模糊不清，消費者在購買商品后若發(fā)現問題，常遭遇退換貨困難。如今，商家必須在店鋪首頁、商品詳情頁等顯著位置，清晰展示退換貨的條件、流程及時限。如規(guī)定消費者在收到商品后 7 天內，若商品未使用且包裝完好，可無條件退貨;15 天內若商品出現質量問題，可換貨或退款等，切實保障消費者的購物 “后悔權”。
新規(guī)還著重強調了消費者自由選擇商品的權利，禁止商家進行不合理的捆綁促銷。以往一些商家為提高銷量，強制消費者購買組合商品，如購買手機時必須同時購買手機殼、耳機等配件。今后，消費者有權自主決定是否購買額外配件，商家不得設置障礙或通過價格歧視等手段迫使消費者接受捆綁銷售。同時，商家必須嚴格遵守產品保修條款，明確保修范圍、期限及售后服務方式，若產品在保修期內出現質量問題，商家需按規(guī)定為消費者提供免費維修、更換等服務。
事實上，這并非沙特首次針對電商市場亂象出臺監(jiān)管措施。早前，沙特已推出《反商業(yè)欺詐法》《消費者權利和義務指南》等相關法律，對商業(yè)市場的混亂行為加以約束，嚴厲打擊挑起價格波動的不良企業(yè)，為消費者提供堅實的法律保障。此次電商促銷新規(guī)的頒布，是沙特完善電商市場監(jiān)管體系的又一重要舉措，進一步細化了對電商促銷環(huán)節(jié)的規(guī)范。
對于出海沙特的電商商家而言，盡快熟悉并嚴格遵守這些新規(guī)至關重要。只有誠信經營，切實保障消費者權益，才能在沙特電商市場贏得消費者信任，進而實現長遠發(fā)展。在全球電商市場競爭日益激烈的當下，沙特電商市場憑借其龐大的消費群體和快速增長的市場規(guī)模，吸引著眾多國際商家的目光。而合規(guī)經營將成為商家在這片市場中立足的基石，只有順應監(jiān)管趨勢，積極調整經營策略，才能在沙特電商市場的浪潮中穩(wěn)健前行，分享市場發(fā)展帶來的紅利。
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