近日，俄羅斯知名電商平臺 Wildberries 對其快遞服務(wù)進(jìn)行了全方位升級，旨在為消費者帶來更高效、便捷的購物體驗。此次升級涵蓋配送速度、服務(wù)覆蓋范圍以及功能優(yōu)化等多個方面，在當(dāng)?shù)仉娚淌袌鲆l(fā)廣泛關(guān)注。

　　在配送速度上，Wildberries 實現(xiàn)了重大突破。由其與俄羅斯聯(lián)合公司(RWB)共同打造的「一鍵下單配送」服務(wù)，如今已將全國平均送達(dá)時間大幅縮短至 40 分鐘。在莫斯科、圣彼得堡等主要大城市，配送速度更是驚人，創(chuàng)下了 10 分鐘送達(dá)的新低紀(jì)錄。截至目前，最快的一次配送出現(xiàn)在漢特 – 曼西斯克市，僅用時 1 分 23 秒，如此高效的配送速度，極大地滿足了消費者對于即時購物的需求。

　　服務(wù)覆蓋范圍也得到了顯著拓展。升級后的快遞服務(wù)已覆蓋全國 809 個城市，實現(xiàn)了從大城市到小型居民點的全面覆蓋。無論是繁華都市的中心區(qū)域，還是偏遠(yuǎn)地區(qū)的小型社區(qū)，消費者都能享受到 Wildberries 高效的快遞服務(wù)，真正做到了讓便捷購物觸達(dá)每一位用戶。

　　在功能優(yōu)化方面，Wildberries 為用戶帶來了諸多實用新功能。用戶未來將能夠選擇收貨后付款的下單方式，這一改變充分考慮了消費者在購物時對于資金安全和商品質(zhì)量的擔(dān)憂，進(jìn)一步提升了購物的靈活性和信任度。此外，App 內(nèi)還將新增與快遞員的聊天窗口，通過這一窗口，用戶可與快遞員直接溝通送貨細(xì)節(jié)，如留言說明在家等待的時間、特殊的送貨要求等，讓配送過程更加人性化。

　　Wildberries 快遞項目負(fù)責(zé)人尼古拉?維庫爾采夫表示：“對我們來說，送達(dá)不僅僅是物流運輸，更是一項緊密貼合客戶生活節(jié)奏的服務(wù)。速度、便捷、靈活性，這些都是我們在新版送達(dá)服務(wù)中著重考量的關(guān)鍵因素。我們深知仍有許多用戶尚未體驗過這一服務(wù)，因此決定將首次免費送達(dá)的促銷活動延長至今年夏天結(jié)束，以此鼓勵更多用戶嘗試我們升級后的優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。”

　　早在今年 4 月，Wildberries 便宣布將在烏茲別克斯坦投入 1.37 億美元建設(shè) 3 個貿(mào)易和物流中心，旨在加強(qiáng)其在中亞地區(qū)的業(yè)務(wù)布局。而此次在俄羅斯本土對快遞服務(wù)的全面升級，更是彰顯了 Wildberries 在物流領(lǐng)域持續(xù)深耕的決心。此前，Wildberries 還推出了一系列特色服務(wù)，如 “送貨上門 + 試穿驗貨” 服務(wù)，已覆蓋全國 300 多個城市，從加里寧格勒到海參崴的消費者均可享受。用戶下單選擇送貨上門后，快遞員會直接將包裹送上門，用戶可當(dāng)場試穿或驗貨，不滿意可立即退貨，該服務(wù)適用于服裝、鞋履、數(shù)碼電子產(chǎn)品、飾品配件等多個品類。對于家具、電器等大件商品，Wildberries 也配備了專業(yè)配送服務(wù)，由專業(yè)配送人員使用專業(yè)設(shè)備搬運交付，確保商品安全送達(dá)。

　　去年 6 月，Wildberries 攜手物流合作伙伴 Darkstore at Home 在莫斯科推出全新的 “點擊即取” 快遞服務(wù)，該服務(wù)采用 DBS(賣家送貨)模式，賣家在 Darkstore 倉庫存儲貨物，有訂單時自主下單取貨。借助 Darkstore at Home 的精準(zhǔn)運營，Wildberries 能在收到訂單后的 5 – 7 分鐘內(nèi)完成商品的收集與包裝，并在隨后的 1 – 4 小時內(nèi)將包裹送達(dá)消費者手中，該服務(wù)由 Yandex 和 Dostavista 兩大快遞公司負(fù)責(zé)配送。此外，Wildberries 還與莫斯科郵政合作推出 24 小時免費送貨服務(wù)，用戶可在平臺網(wǎng)站或最新版本的應(yīng)用程序上選擇距離最近的包裹儲物柜安排訂單交付，900 多個網(wǎng)點可供選擇，從發(fā)貨倉庫到包裹儲物柜的平均送達(dá)時間約為 16 小時(含晚間訂單)。

　　Wildberries 此番對快遞服務(wù)的升級，是其在物流領(lǐng)域不斷創(chuàng)新與突破的又一重要舉措。通過提升配送效率、拓展服務(wù)范圍以及優(yōu)化功能體驗，Wildberries 不僅為消費者提供了更加優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，也為自身在激烈的電商市場競爭中贏得了更大的優(yōu)勢，有望進(jìn)一步鞏固其在俄羅斯電商市場的領(lǐng)先地位。

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