近日，俄羅斯知名電商平臺 Wildberries 對其快遞服務進行了全方位升級，旨在為消費者帶來更高效、便捷的購物體驗。此次升級涵蓋配送速度、服務覆蓋范圍以及功能優化等多個方面，在當地電商市場引發廣泛關注。
在配送速度上，Wildberries 實現了重大突破。由其與俄羅斯聯合公司(RWB)共同打造的「一鍵下單配送」服務，如今已將全國平均送達時間大幅縮短至 40 分鐘。在莫斯科、圣彼得堡等主要大城市，配送速度更是驚人，創下了 10 分鐘送達的新低紀錄。截至目前，最快的一次配送出現在漢特 – 曼西斯克市，僅用時 1 分 23 秒，如此高效的配送速度，極大地滿足了消費者對于即時購物的需求。
服務覆蓋范圍也得到了顯著拓展。升級后的快遞服務已覆蓋全國 809 個城市，實現了從大城市到小型居民點的全面覆蓋。無論是繁華都市的中心區域，還是偏遠地區的小型社區，消費者都能享受到 Wildberries 高效的快遞服務，真正做到了讓便捷購物觸達每一位用戶。
在功能優化方面，Wildberries 為用戶帶來了諸多實用新功能。用戶未來將能夠選擇收貨后付款的下單方式，這一改變充分考慮了消費者在購物時對于資金安全和商品質量的擔憂，進一步提升了購物的靈活性和信任度。此外，App 內還將新增與快遞員的聊天窗口，通過這一窗口，用戶可與快遞員直接溝通送貨細節，如留言說明在家等待的時間、特殊的送貨要求等，讓配送過程更加人性化。
Wildberries 快遞項目負責人尼古拉?維庫爾采夫表示：“對我們來說，送達不僅僅是物流運輸，更是一項緊密貼合客戶生活節奏的服務。速度、便捷、靈活性，這些都是我們在新版送達服務中著重考量的關鍵因素。我們深知仍有許多用戶尚未體驗過這一服務，因此決定將首次免費送達的促銷活動延長至今年夏天結束，以此鼓勵更多用戶嘗試我們升級后的優質快遞服務。”
早在今年 4 月，Wildberries 便宣布將在烏茲別克斯坦投入 1.37 億美元建設 3 個貿易和物流中心，旨在加強其在中亞地區的業務布局。而此次在俄羅斯本土對快遞服務的全面升級，更是彰顯了 Wildberries 在物流領域持續深耕的決心。此前，Wildberries 還推出了一系列特色服務，如 “送貨上門 + 試穿驗貨” 服務，已覆蓋全國 300 多個城市，從加里寧格勒到海參崴的消費者均可享受。用戶下單選擇送貨上門后，快遞員會直接將包裹送上門，用戶可當場試穿或驗貨，不滿意可立即退貨，該服務適用于服裝、鞋履、數碼電子產品、飾品配件等多個品類。對于家具、電器等大件商品，Wildberries 也配備了專業配送服務，由專業配送人員使用專業設備搬運交付，確保商品安全送達。
去年 6 月，Wildberries 攜手物流合作伙伴 Darkstore at Home 在莫斯科推出全新的 “點擊即取” 快遞服務，該服務采用 DBS(賣家送貨)模式，賣家在 Darkstore 倉庫存儲貨物，有訂單時自主下單取貨。借助 Darkstore at Home 的精準運營，Wildberries 能在收到訂單后的 5 – 7 分鐘內完成商品的收集與包裝，并在隨后的 1 – 4 小時內將包裹送達消費者手中，該服務由 Yandex 和 Dostavista 兩大快遞公司負責配送。此外，Wildberries 還與莫斯科郵政合作推出 24 小時免費送貨服務，用戶可在平臺網站或最新版本的應用程序上選擇距離最近的包裹儲物柜安排訂單交付，900 多個網點可供選擇，從發貨倉庫到包裹儲物柜的平均送達時間約為 16 小時(含晚間訂單)。
Wildberries 此番對快遞服務的升級，是其在物流領域不斷創新與突破的又一重要舉措。通過提升配送效率、拓展服務范圍以及優化功能體驗，Wildberries 不僅為消費者提供了更加優質的購物服務，也為自身在激烈的電商市場競爭中贏得了更大的優勢，有望進一步鞏固其在俄羅斯電商市場的領先地位。
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