在中東歐電商市場的激烈競爭中，拼多多旗下跨境電商平臺 Temu 取得重大突破。波蘭權(quán)威網(wǎng)絡(luò)與媒體流量監(jiān)測系統(tǒng) Mediapanel 數(shù)據(jù)顯示，今年 8 月，Temu 在波蘭的全平臺真實用戶量飆升至 1990 萬，占波蘭 3810 萬總?cè)丝诘?52%，首次超越本土老牌電商巨頭 Allegro(1909 萬用戶量)，榮登榜首。
波蘭作為中東歐地區(qū)最大的電商市場，擁有穩(wěn)定的經(jīng)濟增長、龐大的年輕消費群體以及較高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，一直是眾多電商平臺競相角逐的重要戰(zhàn)場。Temu 自 2023 年中期進軍波蘭市場后，便以迅猛之勢擴張，其成功背后有著多維度的驅(qū)動因素。
極致低價策略，直擊消費者痛點
波蘭消費者對價格高度敏感，Temu 精準把握這一特性，依托中國強大且完善的供應(yīng)鏈體系，將國內(nèi)盛行的 “9.9 元包郵” 模式巧妙復(fù)制到波蘭市場。平臺直接與大量中國工廠建立緊密合作關(guān)系，大幅削減中間環(huán)節(jié)，極大程度降低了商品成本，使得商品價格極具競爭力。例如，在波蘭本土電商平臺售價 15 歐元的夏季連衣裙，在 Temu 上僅需 5.99 歐元。這種極致的價格優(yōu)勢，對追求性價比的波蘭消費者而言，吸引力巨大，為 Temu 快速積累用戶奠定了堅實基礎(chǔ)。
創(chuàng)新營銷模式，實現(xiàn)裂變式傳播
在營銷推廣層面，Temu 投入大量資源。自進入波蘭市場起，便在社交媒體等各類線上渠道大規(guī)模投放廣告，廣泛覆蓋各類商品品類，以提升品牌知名度。同時，Temu 借鑒拼多多國內(nèi) “砍一刀” 的成功經(jīng)驗，在波蘭市場推行裂變式社交傳播策略。鼓勵用戶分享商品鏈接給親友，通過這種方式，用戶可獲取相應(yīng)優(yōu)惠。這一策略極大激發(fā)了用戶的參與熱情，實現(xiàn)了品牌信息在短時間內(nèi)的快速擴散，推動用戶數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長。2023 年 12 月，Temu 與 Allegro 的訪問量差距高達 570 萬，然而僅僅三個月后，Temu 便成功實現(xiàn)反超，營銷成效顯著。
本地化服務(wù)升級，提升用戶體驗
Temu 高度重視本地化服務(wù)，力求為波蘭消費者提供優(yōu)質(zhì)便捷的購物體驗。物流配送方面，Temu 在華沙建立了面積達 2 萬平方米的中央倉庫，并與波蘭郵政及本土物流商 InPost 攜手合作，構(gòu)建起高效的配送網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了 “本土倉 48 小時達、海外倉 10 天達” 的高效配送服務(wù)。針對波蘭消費者周末收貨的偏好，Temu 還特別推出 “周末專屬配送” 服務(wù)，消費者僅需加價 1.99 歐元，即可在周末收到購買的商品。在支付方式上，Temu 積極接入波蘭消費者常用的本地電子錢包 Przelewy24 和 PayU，并且率先支持波蘭國家銀行的快速轉(zhuǎn)賬系統(tǒng) BLIK，用戶可在 30 秒內(nèi)完成付款操作，目前平臺 85% 的訂單都通過這些本地支付工具完成，極大提升了支付的便捷性與流暢性。
盡管在用戶數(shù)量上 Temu 已超越 Allegro，但從用戶使用時長來看，Allegro 仍占據(jù)優(yōu)勢。8 月，Allegro 用戶平均停留時長達 1 小時 32 分 02 秒，而 Temu 在這方面還有提升空間，這也反映出 Temu 在用戶粘性的打造上還有一定挑戰(zhàn)。此外，隨著 Temu 在歐洲市場的持續(xù)擴張，也面臨著歐盟監(jiān)管政策日益收緊的壓力，在產(chǎn)品質(zhì)量把控、稅收政策合規(guī)等方面需格外謹慎。
Temu 在波蘭市場的成功，不僅是其自身商業(yè)模式的勝利，也反映出中國跨境電商平臺在全球市場的競爭力不斷增強。以 Temu 為代表的中國電商平臺，正憑借獨特的優(yōu)勢，在中東歐乃至全球電商市場改寫格局，引領(lǐng)新的發(fā)展潮流。
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