一、旺季平臺服務重磅升級
每年黑五、網一，都是跨境電商平臺和賣家爭分奪秒、瘋狂沖單的戰場，在龍蟠虎踞的美國市場，年底旺季競爭的激烈程度更是難以想象，為了在同行的混戰中搶到更多訂單，各路巨頭可以說是“八仙過海，各顯神通”。
業績曲線持續下滑，急需大促提振的美國零售巨頭塔吉特（Target）更是祭出了多個大招。近日，塔吉特官網連發多則通知，宣布將在今年假日購物季對平臺服務進行重磅升級，主要包括產品上新和物流提速。
具體來說，塔吉特宣布，為給消費者提供更豐富的產品選擇，今年旺季期間，平臺將推出2萬個新品，產品上新數目是往年旺季的兩倍，其中超一半都是塔吉特獨家發售，涵蓋服飾、家居、美妝、玩具等多個類目，價格低至5美元起。
塔吉特將推出2萬個新品 圖源：塔吉特
更重要的是，為了提升消費者的旺季物流體驗，塔吉特還計劃大幅擴大平臺次日達服務的范圍。預計到10月底，美國35個主要大都市地區的顧客將能享受到塔吉特次日送達的商品，并且明年還將繼續覆蓋20多個新城市，包括辛辛那提、俄勒岡州波特蘭和鹽湖城等。
對此，塔吉特執行副總裁兼首席供應鏈和物流官格雷琴·麥卡錫表示，次日達服升級主要歸功于公司路線規劃和預測技術的進步，在選擇服務落地地區時，塔吉特優先聚焦快速配送需求高或持續增長、且自身資產充足可實現成本效益運營的區域。
塔吉特擴大美國次日達服務 圖源：塔吉特
此外，塔吉特進一步表示，其平臺85%的商品均提供次日達服務。只要訂單金額超過35美元，用戶即可免費享受次日送達；如果是Circle 360付費會員或使用Target Circle卡進行購物，塔吉特不會設置最低訂單金額要求；其余訂單則需支付每單5.99美元的次日達費用。
二、急需一場大促提振
不難看出，今年旺季大促塔吉特確實很上心。除了物流提速和產品上新外，塔吉特在大促價格上也展現出了極大的誠意，自11月1日起，該平臺將推出每周數百項新優惠，并設立每日特價，部分商品最高打五折。
對此，業內人士指出，塔吉特這一系列舉措，都是為了借助旺季銷售高峰期，一改今年以來業績持續低迷的局面。
今年二季度，受特朗普關稅政策的影響，美國多家零售企業成本上漲，當季度塔吉特銷售額同比下滑0.9%至252億美元，凈利潤也同比大降21.5%來到9.35億美元。業績發布后，塔吉特（TGT）股票應聲下跌10%，是今年標準普爾500指數中表現最差的公司之一。
塔吉特Q2業績下滑 圖源：Retail Dive
大批顧客流失，塔吉特首席執行官Brian Cornell不得不辭職以示負責，其崗位將由現任首席運營官Michael Fiddelke于明年2月1日接替。
歷史總是驚人的相似，2024年，塔吉特同樣深陷業績下滑困境，為此，該平臺不惜在去年購物季前夕砸重金投廣，同時大幅加碼大促優惠，最終不僅創下黑五網一銷售額新高，還將截至今年1月的四季度可比銷售額增長預期，從原先的“持平”上調至1.5%。
Target 2024年旺季銷售額超預期 圖源：CNBC
一個大促就能提振全季度銷售，也難怪Target鉚足勁發力今年旺季，各項福利都給得很到位。
不過，“有市場的地方就有競爭”，何況是旺季這塊“兵家必爭之地”，與塔吉特相同，今年假日購物季前夕，也有多家電商平臺對物流領域進行了加碼。
不久前，美國電商巨頭亞馬遜就宣布，預計在2025年底將當日達和次日達配送服務拓展至美國超4000個小城市、鄉鎮和農村地區，把快速配送服務帶到更多此前難以覆蓋的區域，惠及數千萬美國客戶。
無獨有偶，此前沃爾瑪總裁兼首席執行官Doug McMillon在致股東年度信函中也表示，沃爾瑪正利用其新技術和廣泛的門店網絡來擴大其在全美的快速配送覆蓋范圍，其目標是在今年年底實現3小時內為95%的美國人提供配送服務。?
沃爾瑪擴大快速送貨范圍 圖源：PYMNTS
總而言之，面對亞馬遜與沃爾瑪在物流端的極致競速，塔吉特此次的服務升級雖顯決心，卻也僅是張入場券。真正的考驗在于其能否將物流、新品與低價策略無縫整合，轉化為差異化的用戶體驗，從而在旺季的激烈混戰中實現銷售逆轉。至于最終塔吉特能否逆風翻盤，就讓我們拭目以待。
