1.合規生死線
一款售價83美元的梳妝臺，讓一家中國跨境電商企業面臨超過4500萬元的巨額損失。
近期，美國消費品安全委員會（CPSC）宣布召回江蘇常州品牌WLIVE旗下的12抽屜布藝梳妝臺，召回編號為26-022。
被召回的梳妝臺?圖源：CPSC
至于召回原因，CPSC指出，這款產品已違反2022年頒布的《STURDY法案》中規定的強制性標準，并且梳妝臺未固定在墻上，當多個抽屜同時拉出時，柜體極易發生前傾翻倒，存在嚴重的傾倒和夾傷危險，可能導致兒童受傷甚至死亡。
從市場表現看，這款梳妝臺曾是亞馬遜家居品類的熱門單品，2023年9月至2025年8月期間，召回產品以83美元的價格在亞馬遜美國站賣出了大約7.65萬個，銷售額達到634.95萬美元，折合人民幣約4522萬元。
按照CPSC的召回要求，賣家需為所有已售產品提供全額退款，倘若再加上消費者寄回產品的物流成本，大賣的實際損失將遠超銷售額本身。
公告信息顯示，WLIVE品牌來自江蘇常州，其企業早在1999年就已成立，以家具制造及銷售、家具零配件生產及銷售為主，立足于海外市場。
二十多年的外貿經驗，仍未能避免此次巨額損失的發生。
需要注意的是，這并非WLIVE 首次陷入召回困境——今年7月，WLIVE旗下的15抽屜梳妝臺也被要求召回了6600個，召回編號為25-380，處理結果同樣是全額退款。
7月就曾被召回一批梳妝臺 圖源：CPSC
短短三個月內兩次中招，一方面體現出其在產品安全管控上的系統性漏洞，另一方面也極具典型性，很多出海賣家的靠著產品憑借價格優勢快速打開市場，卻因忽視目標市場的安全標準付出沉重代價。
WLIVE 的經歷為所有出海企業敲響了警鐘：在海外市場的規則體系下，安全合規是不可逾越的紅線。
2.召回事件頻發
不得不說，中國制造在全球市場的受歡迎程度毋庸置疑，從家居用品到3C數碼，“Made in China”憑借高性價比、完整供應鏈優勢，占據全球跨境電商市場的半壁江山。
但繁榮背后，合規短板引發的召回事件正頻繁上演。
例如Pura Scents公司，此前就主動召回了其智能家居香薰機的可拆卸蓋板，原因是其蓋板內嵌的磁鐵有脫落風險；柯蒂斯國際公司進口并貼牌Frigidaire 的特定型號迷你冰箱也被緊急召回，原因是其內部電氣元件存在致命缺陷，有嚴重的火災和燒傷風險。而據CPSC報告顯示，這兩款涉事產品的制造地均為中國。
兩款涉事產品的制造地均為中國?圖源：CPSC
另外，產品召回的風險并不局限于中小賣家，即便是曾憑借品類擴張一路狂飆、被譽為“跨境優等生”的安克創新，近年來也頻頻陷入召回風波。
今年6月，安克創新宣布在美國啟動 PowerCore 10000 移動電源（型號 A1263）的召回程序，原因是這批產品所搭載的鋰離子電池可能存在缺陷，存在起火風險，并且銷售時間跨度極長，從2016年6月一直延續至2022年12月。
安克發布的召回公告?圖源：安克創新官網
而就在近段時間，因旗下產品引發火災事故，安克日本分公司也宣布，將自愿召回日本市場在售的四款產品，包括一款移動電源（充電寶）和三款藍牙音箱，其中移動電源41萬臺，內置鋰電池的藍牙音箱10萬臺，共計超52萬件產品（銷售時段為2022年12月至2025年10月21日）。
經計算，四款召回產品總計約23.73億日元，換算成人民幣為約1.1億元人民幣，可謂是損失慘重。
召回的四款產品?圖源：安克日本官網
在全球貿易規則日趨嚴格的今天，跨境電商已進入新階段，曾經依靠價格優勢與流量紅利野蠻生長的時代早已落幕。在CPSC不斷加大執法力度的背景下，任何對產品質量和安全的疏忽，都可能帶來毀滅性打擊。
對出海大賣來說，主動了解和遵守目標市場法規標準至關重要，倘若不幸發生了召回事件，就要主動擔起責任，盡可能降低對消費者的影響，挽回品牌聲譽。
總的來說，面對日益嚴格的海外監管環境，中國跨境電商企業急需轉變經營理念，將合規提升到戰略高度。
