一、黑五不再“全年最低價”
就像國內(nèi)消費者翹首以盼雙11一樣，歐美消費者也對一年一度的黑五大促充充滿期待。
然而，盡管黑五熱度居高不下，但在利潤的驅(qū)使下，這場號稱“全年最低價”的購物盛宴，已經(jīng)悄然變樣。
英國消費者組織Which?在對英國2024年黑色星期五購物季的研究中就發(fā)現(xiàn)，大部分商品在黑五期間提供的折扣并非全年最低價。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分黑五產(chǎn)品并非全年最低價 圖源：sky news
具體來說，Which?追蹤了英國八家主要零售商——包括亞馬遜和約翰·路易斯連鎖百貨（John Lewis）——的175種家居、科技和健康電器，時限為2024年5月至2025年5月，覆蓋了2024年黑五全周期（11月15日至12月12日）。
結(jié)果有些出人意料，數(shù)據(jù)顯示，有83%的商品在黑五之外至少有一段時間價格更低或者持平。
其中，約翰·路易斯連鎖百貨的情況較為突出，其受調(diào)查的產(chǎn)品中有94%在黑五之外的其他時間有更便宜的價格或價格持平。
約翰·路易斯連鎖百貨94%產(chǎn)品黑五不提供最佳優(yōu)惠 圖源：sky news
比如，該百貨公司推出的一款三星Jet Bot掃地機器人，在黑色星期五售價350英鎊，但在2024年5月和6月曾以299英鎊的更低價銷售了29天。在8月至10月期間，該產(chǎn)品的價格還曾從399英鎊暴增至500英鎊。
英國知名電子產(chǎn)品和家電零售商Currys也出現(xiàn)同樣的問題，盡管該平臺承諾在黑五價格將是半年內(nèi)最低，但Which?跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，依然有84%的Currys商品在促銷前后六個月內(nèi)的價格相同或更低。
相比之下，英國家庭娛樂零售商Richer Sounds表現(xiàn)最佳，該平臺受調(diào)查商品中只有55%出現(xiàn)一年中其他時間價格更低或持平的情況。
Richer Sounds黑五活動頁面 圖源：Richer Sounda
對此，Which？零售編輯Reena Sewraz表示：“對于大多數(shù)購物者來說，黑五其實是一種虛假的省錢方式……建議不要被花哨的營銷手段蒙蔽。”
二、黑五價值正被稀釋
事實上，隨著零售平臺競爭加劇，以及黑五周期持續(xù)拉長，黑五在所有促銷活動中的價值確實正在被稀釋，從以前的全年最優(yōu)惠，漸漸變成?“全年優(yōu)惠周期的重要節(jié)點之一”，不再是唯一的低價峰值。
英國家電電商AO World發(fā)言人就表示：“黑色星期五如今不再是單日促銷，而是持續(xù)至少一個月的促銷活動……我們的目標(biāo)始終如一：全年每一天都提供超值優(yōu)惠，而不僅僅是在黑色星期五。”
知名電商平臺亞馬遜也回應(yīng)了Which?的調(diào)查結(jié)果，表示為顧客提供“全年超值商品”。
亞馬遜表示為顧客提供全年超值商品 圖源：sky news
與此同時，由于市場疲軟、通貨膨脹，零售商對以往黑五瘋狂大降價、壓縮利潤空間換取銷售額的行為也越發(fā)抵觸。
有報告指出，今年零售商“對黑五促銷活動的抵制情緒高漲”，近77%的小企業(yè)家拒絕參與，高于去年的69%。
部分小企業(yè)主表示，盲目追求薄利多銷只會加劇他們因成本上升和消費需求疲軟而面臨的壓力。
一位零售商更是直言：“打折促銷是一個惡性循環(huán)，每個行業(yè)都為了獲得實際上毫無意義的營業(yè)額而犧牲了太多利潤。”
坦白說，零售商為了維持利潤曲線，拒絕在黑五給出更多折扣也是無可厚非。但有些商家既舍不得黑五的流量紅利，又不愿真金白銀讓利，反而玩起了誤導(dǎo)性折扣標(biāo)價的套路，這就觸及到了商業(yè)誠信的底線。
Which?調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，部分英國零售商似乎在利用“建議零售價”和“折后價”的對比誘導(dǎo)顧客下單。
比如，一款電動牙刷在黑五期間宣傳“立省25英鎊，原價50英鎊”，看似節(jié)省了一半的費用，但實際上，該產(chǎn)品統(tǒng)計期內(nèi)有九成時間價格低于或等于25英鎊，所謂50英鎊的“原價”僅在促銷前持續(xù)了13天時間。
黑五五折廣告 圖源：ABC News
除此之外，荷蘭消費者與市場管理局（ACM）近日對24家大型零售商調(diào)查也指出，受檢商家中有高達75%存在誤導(dǎo)性折扣標(biāo)價。
具體問題集中在商品“原價”標(biāo)識的模糊化處理上。商家頻繁使用“建議零售價”“常規(guī)售價”等缺乏明確界定的詞匯，卻從未對這些標(biāo)價的具體含義作出解釋，最終讓消費者誤以為能享受巨大優(yōu)惠，實際到手的折扣卻名不副實。
荷蘭監(jiān)管機構(gòu)提醒警惕誤導(dǎo)性折扣 圖源：NL TIMES
總而言之，黑五的價值稀釋并非單一因素導(dǎo)致的行業(yè)現(xiàn)象，而是平臺競爭白熱化、商家利潤壓力共同作用的必然結(jié)果，有意黑五“撿漏”的消費者需要擦亮雙眼，理性比價。
而對零售商來說，用誤導(dǎo)性標(biāo)價換取訂單，其實是在消耗自己的品牌信譽。與其沉迷套路營銷，不如回歸商業(yè)本質(zhì)，要么用真實折扣回饋消費者，要么靠產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗立足市場。
