一、賣家無法正常收款
亞馬遜賣家，一路都在過關(guān)斬將。
消息顯示，近日，有不少賣家在社交媒體上反映稱，其亞馬遜美國站賬號出現(xiàn)收款賬戶失效、資金入賬失效的問題，而亞馬遜平臺也發(fā)出了提醒，要求賣家采用有效的存款方式才能繼續(xù)銷售商品。
亞馬遜賣家收款賬戶出現(xiàn)問題 圖源：知無不言
要知道，錢袋子可是賣家最關(guān)心的命根子，收款賬戶失效意味著入賬的資金收不回自己手里，茲事體大，賣家自然不放心要調(diào)查清楚。
事實(shí)上，此次亞馬遜收款賬戶失效問題是受美國富國銀行（Wells Fargo）業(yè)務(wù)調(diào)整的影響。具體來說，美國富國銀行是美國“四大銀行”之一，在全球35個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)，一直在高調(diào)推進(jìn)全球支付能力升級。然而，今年2月份，該銀行卻突然宣布退出跨境收款業(yè)務(wù)，直接導(dǎo)致與其合作的支付機(jī)構(gòu)（PingPong等）下發(fā)的虛擬銀行賬戶失效。
不過，賣家也不用太憂心，按照亞馬遜給出的提示，資金入賬失敗的賣家，只需要使用常用設(shè)備，到后臺“付款信息”中選擇對“付款方式”進(jìn)行更新，那么回款就不會(huì)受到影響了。
需更換有效的存款方式 圖源：亞馬遜
此外，如果遇到其他任何問題，賣家也可以通過后臺創(chuàng)建支持工單（Case），并將工單編號同步至收款平臺的客戶經(jīng)理或客服，客服將協(xié)調(diào)亞馬遜團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)解決。
二、亞馬遜賣家難做
事實(shí)上，此次收款賬戶失效最直接的原因要?dú)w咎于美國富國銀行突然停止跨境收款業(yè)務(wù)，與亞馬遜并無實(shí)質(zhì)性關(guān)聯(lián)。
作為美國規(guī)模最大的跨境電商平臺，亞馬遜集中了大批來自天南地北的跨境賣家，也正因賣家數(shù)量龐大且分布廣泛，跨境圈里一些風(fēng)波，往往能在亞馬遜平臺上引起更大的漣漪。
比如，由于英國增值稅（VAT）新政策的要求，亞馬遜英國站此前便要求沒有滿足英國增值稅繳納要求的賣家發(fā)送查稅郵件，按道理來說其他平臺也是有相應(yīng)要求的，但由于亞馬遜賣家數(shù)量多導(dǎo)致平臺審核緩慢，不少賣家就展開了投訴。賣家不滿情緒高漲，亞馬遜也不得不站出來回應(yīng)，稱查稅是英國增值稅法的硬性要求，亞馬遜將減少可能給賣家?guī)淼牟槐恪?/span>
亞馬遜對查稅郵件做出回應(yīng) 圖源：亞馬遜
當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，有時(shí)候賣家遇到的一些棘手難題，實(shí)實(shí)在在是亞馬遜方面的責(zé)任。
舉例來說，去年年中，就有大批賣家突然接到平臺通知，他們的商品鏈接被亞馬遜判定為了活體植物或種子，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，否則鏈接就會(huì)被刪除。不過很多賣家反映稱，他們售賣的商品根本和活體植物或者種子不搭邊，實(shí)屬亞馬遜誤判。幸運(yùn)的是，亞馬遜很快意識到問題，很多賣家在接到違規(guī)通知沒多久，鏈接就自動(dòng)恢復(fù)了。
賣家商品鏈接被誤判為活體植物和種子 圖源：亞馬遜
總而言之，跨境電商市場運(yùn)營要求復(fù)雜，賣家總是能遇到各種各樣的困擾，即便是電商巨頭亞馬遜，也難以保證能在運(yùn)行過程中毫無遺漏。不過，亞馬遜雖然難以面面俱到，但每次都能及時(shí)查漏補(bǔ)缺，最大程度上減少給賣家?guī)淼挠绊懀苍S這也是眾多出海賣家選擇亞馬遜的原因。
